Home-theater-designers
Az Apple július 30-án újabb amerikai kiskereskedelmi üzletet nyitott, ezúttal a New York-i Brooklyn Williamsburg negyedében. Ez volt a legújabb jele annak, hogy - annak ellenére, hogy egy kiskereskedelmi szektor továbbra is összességében küzdött az e-kereskedelem mellett, és annak ellenére, hogy az Apple csökkentette a kiskereskedelmi üzletek teljesítményével kapcsolatban nyilvánosan közzétett információk mennyiségét - az Apple Stores folytatja hogy jobban teljesítsenek, mint a kiskereskedelmi szektor riválisai és nem riválisai. Ez különösen akkor történt, amikor összehasonlítjuk az Apple Stores sikereit más szórakoztatóelektronikai gyártókkal, akik az elmúlt években saját kiskereskedelmi üzleteket nyitottak, köztük a Sony-val - amely már kénytelen volt megszüntetni kiskereskedelmi üzleteit.
Ha figyelembe veszi a kiskereskedelmi üzletek megnyitásával járó hatalmas költségeket és az e-kereskedelem folyamatos népszerűségét, könnyen megérthető, hogy a Samsunghoz hasonló gyártók miért hagyják el az Apple-megközelítést, és inkább a „Store in a store” megközelítést alkalmazzák olyan helyeken, mint a Best Buy és más hagyományos tégla és habarcs kiskereskedők. Biztonságosnak tűnik annak megjóslása, hogy belátható időn belül több új üzletet fogunk látni egy boltban, szemben a dedikált kiskereskedelmi üzletekkel.
'Nem lenne jó ötlet, ha több gyártó nyitná meg saját kiskereskedelmi üzletét' ebben a környezetben '- mondta Stephen Baker, az NPD elemzője. - Évekkel ezelőtt jó ötlet volt - mondta.
Értékesítés a láb által
Az Apple Stores minden négyzetméterenkénti árbevételét az összes amerikai kiskereskedő adja - mondta Dwight Hill, a McMillan Doolittle kiskereskedelmi tanácsadó cég partnere. Az Apple négyzetlábonként 5009 dollárt keres ezért a rangsorért - jelentette az eMarketer tavaly májusban. Ez 9,8 százalékos növekedést jelent az előző évhez képest. Tavaly márciusban az eMarketer arról számolt be, hogy az Apple az első helyen áll, 4 798,82 dolláros árbevétellel számolva négyzetméterenként az összes amerikai kiskereskedőtől „messze és messze a legmagasabbat” - mondta Hill egy telefonos interjúban.
Az Apple egyik kulcsfontosságú tényezője, hogy olyan termékeket árusít, beleértve az iPhone-t is, amelyeket sok fogyasztó szeretne - mondta Hill. És a fogyasztók nemcsak ezeket a termékeket akarják, hanem a termékek legújabb verzióját is, minden alkalommal, amikor a gyártó frissíti őket - mondta. Órákig óriási sorokban állnak csak azért, hogy ezt a terméket a termékek bevezetésének napján megvásárolják.
Az is tényező, hogy az Apple nemcsak a termékeit, hanem magukat az üzleteket is frissíti, mondta Hill - példaként mutatva be az Union Square drasztikusan átalakított üzletét, amelyet az Apple májusban nyitott San Francisco belvárosában. Az áruház kiemelkedő tulajdonságai közé tartozik a 42 láb magas üveg tolóajtók, a „The Avenue” nevű rész, ahol a falak interaktív témájú „ablakok”, a „The Forum” nevű terület, amely egy 6K videofal körül helyezkedik el, és szabadtéri pláza, amely a nap 24 órájában nyitva áll a nyilvánosság számára, és nyilvános Wi-Fi-t és ülőhelyeket kínál.
otthon története cím szerint
Az Apple hihetetlen hosszúságú erőfeszítéseket tesz annak érdekében is, hogy a termék vásárlása az egyik üzletében zökkenőmentes és fájdalommentes élményt nyújtson - mondta Hill. Perceken belül, miután belépett az egyik üzletébe, a fogyasztót egy alkalmazott fogadja, aki megtudja, mit keres a vásárló, majd gyorsan a kezébe kapja a terméket, és segítséget kap egy alkalmazott felállításához - mutatott rá.
A Sony üzletek hanyatlása
A Sony áruházak egykor a CE-kiskereskedelem egyik fő ereje voltak, különösen a 2000-es évek elején - elég ahhoz, hogy a gyártó által engedélyezett kiskereskedők közül többen panaszkodtak volna arra, hogy a Sony versenytársa lett számukra. Körülbelül egy évtizeddel később azonban A Sony elkezdte bezárni az üzleteket tényezők kombinációja miatt - ideértve a recessziót, a tévékészlet-tömörítést, valamint a Samsung és az Apple fokozott versenyét a termék- és az Amazon-on az e-kereskedelmi fronton.
A Sony áruházak kezdetben működtek, de 'az üzlet és a piac megváltozott, és már nem voltak megfelelő járművek a Sony számára, hogy piacra léphessenek' - mondta az NPD Baker. 'Általánosságban azt mondanám, hogy az elektronikában egyszerűen nincs elég kereslet, forgalom és, gondolom, mentalitás ahhoz, hogy a CE-gyártók különösen arra gondoljanak, hogy kiskereskedőként is működjenek' - mondta. A Sony üzletek redőnye 'tükrözte mind a Sony problémáit, mind pedig a gyártói és kiskereskedői problémáit' - mondta. Ezek a kérdések nagyjából egy időben kerültek a fejükbe. Mivel a Sony bizonyos termékkategóriákban elvesztette piaci részesedését, és a vállalat 'szűkítette üzleti körüket, ez megnehezítette az üzletek igazolását' - mondta, hozzátéve, hogy az üzletek 'küzdeni kezdtek, amikor a fogyasztói vásárlás változni kezdett'.
Baker hozzátette: 'Ha más vállalkozásokat nézünk, például a ruházatot, ahol olyan sok vállalat, mint a Lands 'End vagy az LL Bean, nem csak kiskereskedő: márkanév, saját üzletekkel és telephellyel rendelkeznek, és van egy egészük. infrastruktúra körülötte. Az elektronikai vállalatokat egyre inkább nem így alapítják. Úgy vannak felállítva, hogy eladják a partnereknek és együttműködjenek a partnerekkel, és kiskereskedőnek lenni egyszerűen nem tartozik a DNS-ükbe.
A Sony „nagyszerű márka”, de egyetlen konkrét termékéről sem hallhat annyit, mint az Apple-ről - mondta Hill. (Az egyik kivétel azonban egyértelműen a Sony PlayStation játékkonzoljai és a kapcsolódó termékek lennének, amelyek most tartalmazzák a PlayStation VR virtuális valóság fejhallgatót.)
Nehéz javaslat
A kiskereskedelmi üzletek üzemeltetése „drága”, és „nagyon nehéz megválni” - mondta Hill. A saját üzletüket nyitó gyártóknak is megfelelő márkanévre van szükségük, és nagyszerű csapatokat kell létrehozniuk a személyzet számára - mondta. Sokkal könnyebb és olcsóbb az olyan gyártóknak, mint a Sony és a Samsung, egy bolton belüli részlegeket felállítani a meglévő hagyományos kiskereskedők, például a Best Buy boltjain belül - mondta.
'Biztosan jól látjuk, hogy ez a stratégia jól megtérül, mivel egybeesik a prémium termék stratégiánkkal' - mondta John Dolak, a Sony Electronics szóvivője a vállalat új 'shop in shop' stratégiájáról. A Sony „prémium” termékcsaládja 4K tévéket, tükör nélküli fényképezőgépeket és prémium hangsávokat tartalmaz.
Dolak rámutatott egy másik fő okra is, amiért a Sony úgy döntött, hogy bezárja saját üzleteit: „VAIO és okostelefon-üzletünk nélkül az a véleményünk, hogy a saját kiskereskedelmi üzlet tulajdonosa és működtetése egyszerűen felesleges és kevésbé hatékony a vásárlói tapasztalatok és a vásárlási kényelem szempontjából. . ”
A Sony 2014-ben úgy döntött, hogy kilép a VAIO PC üzletágból. Időközben okostelefon-üzleti tevékenysége nem tapasztalt nagy tapadást az Egyesült Államokban, és még jobban küzdött, mióta a Sony megvásárolta az Ericsson részesedését a Sony Ericsson okostelefon közös vállalkozásukban.
A Samsung stratégiája
A Samsung eközben külön kiskereskedelmi üzleteket rendelt Dél-Koreában, de a vállalat - amely jelentős TV-piaci részesedést vállalt a Sony-tól a legjobb TV-gyártóként - még nem jelentett be terveket saját kiskereskedelmi üzletének megnyitására az Egyesült Államokban. Az amerikai Samsung nem válaszolt a megjegyzésekre.
Az NPD Bakerje „megdöbbenne”, ha a Samsung megkezdené a kiskereskedelmi üzletek megnyitását az Egyesült Államokban, figyelembe véve, hogy a társaság mennyi pénzt fektetett be a Best Buy-n belüli üzletekben lévő üzletekbe. Csak egy újabb „növekményes költség lenne a Best Buy beruházáson felül”, ha saját üzleteket nyitnának - magyarázta. - Ezt nehéz látni.
A boltokban belüli üzleteknek van értelme, mert a gyártó végül „profitál az összes többi márka által létrehozott forgalomból”, valamint „a forgalmazásból, amelyet a kiskereskedő hoz létre”, és az összehasonlító vásárlásokból, amelyeket a fogyasztók tesznek egy üzlet - mondta Baker.
Microsoft és B&O stratégiák
Az Apple mellett a Microsoft továbbra is a saját kiskereskedelmi üzleteibe fektet be, bár ez a cég elsősorban szoftvergyártó cég marad - annak ellenére, hogy belépett a hardver kategóriába olyan eszközökkel, mint az Xbox játékkonzolok és a Surface táblagépek.
hogyan kell figyelni az otthoni hálózati forgalmat
A dán Bang & Olufsen (B&O) szórakoztatóelektronikai vállalatnak ugyanakkor 10 kis, butiküzlete van az Egyesült Államokban. A B&O-nak van egy bolton belüli részlege is az Abt Electronics-nál, Glenview-ben (Illinois).
Sem a Microsoft, sem a B&O nyilvánosan nem közöl sok részletet arról, hogy mennyire teljesítenek üzleteik. De nyugodtan mondhatjuk, hogy közülük kevesen, ha vannak ilyenek, közel azonos szintű forgalmat vonzanak, mint az Apple az üzleteiben. A B&O 2015 augusztusi éves jelentésében azt is közölte, hogy a 2014/2015-ös pénzügyi évben 88 „alacsony teljesítményű” üzletet zárt be világszerte, és új üzlettervet vezet be.
A Microsoft viszont 'nagyon jó stratégiával' rendelkezik kiskereskedelmi üzletei körül - mondta Baker. 'Nagyon sok hasonlóságuk van az Apple-hez. Összetevői márkanevek, 'egyrészt mondta, rámutatva arra, hogy a Microsoft is részt vesz az egyenlet szoftveres és tartalmi oldalán. „Nagy előnye van, ha nemcsak gyártói márka, hanem összetevői is. Ez növeli az ügyfél iránti érdeklődést és nagy árrést jelent a költségszerkezetben ”- mondta. De a Microsoft és az Apple stratégiájának nem lenne értelme a legtöbb CE-gyártó számára - tette hozzá.
A nap végén azonban nehéz felmérni, mennyire sikeresek a Microsoft áruházai ezen a ponton, mert a vállalat nem közöl részletes eredményeket róluk nyilvánosan.
A B&O és a Bose nagy múltra tekint vissza, hogy közvetlenül értékesítsenek a fogyasztóknak - mondta Baker. De 'könnyebb, ha igazán csúcskategóriás cég vagy - nem függ az ügyfélforgalomtól, nem attól a néhány embertől, aki tudja, ki vagy, elég könnyű hozzájuk kötődni'. ő mondta. - Ezek kivételek. Ez nem a mainstream márkák. Azt hiszem, egy mainstream vállalatnál valószínűleg láttuk a gyártói kiskereskedelem végét. '
Hogyan lehet eltávolítani az admin jelszót a Windows 10 rendszerben
A Baker elmélete szerint a legközelebbi dolog, amelyet egy új CE-gyártó számára a saját kiskereskedelmi üzlet megnyitásával kapcsolatban láthatunk, valamiféle „zászlóshajó” hely, ahol a vállalat megmutathatja legújabb termékeit és különleges eseményeket tarthat. De figyelmeztetett: 'Nyilvánvalóan nagy márkának kell lenned ahhoz, hogy képesek legyél ilyen dolgokra.' Az ünnepi szezonban a kis kioszkoknak is lehet értelme, mondta, hozzátéve, hogy az ilyen 'kis méretű dolgok jól működnek', még a kisebb gyártók számára is. 'De ha megpróbálod magad kiskereskedőként és gyártókká változtatni, szinte mindenki már nem szerepel a kártyáján.'
Hill azt is megjósolta, hogy valószínűbb, hogy a CE gyártók több bolton belüli erőfeszítést fognak látni, mint saját kiskereskedelmi üzleteik.
Körülbelül tizenöt évvel az Apple kiskereskedelmi üzletek fennállása alatt még azok is kihívásokkal néznek szembe - mondta Baker. 'Ha körülnéz, bizonyára láthatja az üzleti modelljük néhány stresszorát. Elismerték, hogy szeretnének nagyobb részesedést szerezni az okostelefonokban - jegyezte meg. 'Az iPad üzletük is kemény volt'. A tabletták értékesítése általában csökken. - Hogyan vonzza az embereket a boltokba? Azt hiszem, látnak néhány ilyen kihívást itt, az Egyesült Államokban - mondta Baker. 'Nagyjából megvannak az összes üzletük, amellyel rendelkeznek' - jósolta.
További források
• Ez az igazán olcsó márkanévvel ellátott fejhallgató túl jó lehet ahhoz, hogy igaz legyen a HomeTheaterReview.com oldalon
• Fejlődni vagy meghalni: A CE kiskereskedelmi táj változó arca a HomeTheaterReview.com oldalon.
• Hogyan segít a HAUS a kereskedőknek okosabb otthon létrehozásában a HomeTheaterReview.com oldalon.