Home-theater-designers
Amikor az Amazon elkezdte reklámozni újját Intelligens otthoni szolgáltatások honlapján a nyár elején a Best Buy részvények elérték a sikert, mert legalább néhányan az Amazon új ajánlatát közvetlen lövésként tekintettek a Best Buy's Geek Squad ellen. Figyelembe véve az Amazon Smart Home Services által kínált korlátozott szolgáltatási lehetőségeket és az USA piacainak korlátozott számát, ahol jelenleg elérhető (mindössze hét, mind a nyugati parton), a Best Buy - és tágabb értelemben a legtöbb egyéb szórakoztató elektronika és otthoni színházi kiskereskedők - nincs túl sok aggodalma. Legalábbis egyelőre mindenképp.
Ami a jövőt illeti, ezeknek a kiskereskedőknek valószínűleg legalább egy kicsit izzadniuk kellene ... és el kell kezdenie stratégiát kidolgozni a kockázat csökkentésére, mert az intelligens otthoni eszközök iránti fogyasztói kereslet csak tovább fog növekedni.
A Geek Squad kenyere és vaja régóta számítógépjavítás, TV-szerelés és kapcsolódó szolgáltatások. Az intelligens otthon és a csatlakoztatott eszközök térnyerése közepette azonban a Best Buy a Geek Squad intelligens otthoni szolgáltatások széles skáláját kezdte kínálni, beleértve az intelligens otthoni konzultációt és az intelligens világítás, a biztonság, a hálózatba kapcsolt audio és a Wi-Fi rendszerek beállítását, mint valamint a hangvezérlés funkcióit. A Best Buy weboldala mert ezek a szolgáltatások most kifejezetten intelligens otthoni szolgáltatásoknak nevezik őket. Nem világos, mikor kezdték el használni ezt a pontos megfogalmazást a BestBuy.com oldalon. Júliusban Shane Kitzman szóvivő elmondta: 'Jó ideje kibővítettük intelligens otthoni szolgáltatásaink portfólióját, mivel egyre több ügyfél kér segítséget a Geek Squad-tól a legjobb lehetőségek meghatározásához és a telepítés támogatásához. Ezt az oldalt nemrégiben frissítettük, hogy további részleteket nyújtson az általunk támogatott intelligens otthon termékeiről. Ezeket és a kapcsolódó otthoni hálózati szolgáltatásokat a Geek Squad évek óta nyújtja. ”
alkalmazás, amely kép alapján azonosítja az objektumokat
Az Amazon intelligens otthoni szolgáltatásai - legalábbis kezdetben - úgy tűnik, hogy kizárólag az azonos típusú otthoni szolgáltatásokra összpontosítanak, amelyeket a Best Buy hirdet, az Amazon webhelyének megfogalmazása alapján. A TV-készülékek telepítéséről és javításáról nincs szó a szolgáltatásban - annak ellenére, hogy az egyesült államokbeli otthonokban a tévék növekvő százaléka okos, és egyes esetekben maga a tényleges intelligens otthon központja. Vessen egy pillantást a Samsung legmagasabb kategóriájú 4K tévéire és SmartThings termékcsaládjára.
Amint az olyan csatlakoztatott eszközök, mint az Amazon Alexa, egyre népszerűbbé válnak, a CE-kiskereskedők, a házimozi-szaküzlet-kereskedők, valamint az egyedi telepítők és integrátorok számára a nagy kérdések a következők lesznek: kibővíti-e az Amazon intelligens házi szolgáltatásainak kínálatát tévékkel, komplett házimozirendszerekkel és egyéb kapcsolódó termékek, ha kibővítik a szolgáltatást, mikor fog ez megtörténni, és mikor lesz elérhető az Amazon Smart Home Services az összes amerikai piacon? (Az Amazon Smart Home Services jelenleg csak Los Angeles-t, Orange County-t, San Diegót, San Francisco-t, San Jose-t, Portland-t és Seattle-t szolgálja.) Egyelőre az Amazon ilyen részletekkel foglalkozik. A vállalat nem kívánta kommentálni ezt a történetet.
Amint az Amazon növeli jelenlétét a fizikai tégla világában az Amazon Books üzletei (amelyek intelligens eszközeit is értékesítik), a Seattle-i Amazon Go prototípusú élelmiszerbolt és a Whole Foods vásárlásának terve formájában, csak logikus, hogy vajon mikor nyitja meg a vállalat az okoseszközöknek szánt tégla áruházat.
Az Amazon intelligens otthoni szolgáltatásokkal kapcsolatos hírek azt tükrözik, amit a Best Buy már tudott: a fogyasztók imádják a technológiát, de gyakran segítségre van szükségük ahhoz, hogy a legtöbbet hozzák ki belőle. Ezt mondta a Best Buy nyilatkozatában, miután kiderült az Amazon híre. A Best Buy azt is elmondta, hogy úgy érzi, hogy „egyedülálló helyzetben van a fogyasztók kiszolgálása azáltal, hogy termékeket, szolgáltatásokat és támogatást kínál, ahol az ügyfél azt akarja”, beleértve a kiskereskedő 1000 üzletét, a BestBuy.com webhelyet vagy az ügyfelek millióinak több milliószorosát. évben 'a Geek Squad látogatások révén.
Az általam megkérdezett más kiskereskedők sem hangzottak pontosan úgy, mintha az Amazon Smart Home Services miatt félnének. Egyrészt nincs garancia arra, hogy az Amazon Smart Home Services kezelésére alkalmazott emberek olyan képzett szakértők lesznek, akik felvehetik a versenyt a tégla és habarcs világ legjobb házimozi és egyedi telepítőivel.
- Nem mondanám, hogy azok vagyunk nem foglalkozik azzal, amit kínálnak - mondta Chad Taylor, a Abt Electronics , amelynek egy üzlete van az IL Glenview-ben, és jelentős e-kereskedelmi művelettel rendelkezik. 'Ez végül azoknak az embereknek szól, akiket a telepítések elvégzésére alkalmaznak' - mondta, hozzátéve, hogy az Abt emberei már nyújtják ezeket a szolgáltatásokat, és 'folyamatosan arra törekszünk, hogy a lehető legjobb szolgáltatást nyújtsuk, ami megkülönböztet minket a nemzeti láncok. ' Folytatta: „Mindent megteszünk, hogy a legjobb embereket alkalmazzuk, hogy a lehető legjobb szolgáltatást nyújtsák ügyfeleinknek. Ez tett minket sikeressé ezen a területen. Ez az üzlet a szolgáltatásról és a képességekről szól. Sok időt és pénzt költünk mindkettőre.
Alan Guyes, igazgató és otthoni A / V vásárló a Audiotronika Virginia államban egy másik kérdést vetett fel: „Úgy gondolom, hogy az Amazon termékének / szolgáltatásának jelenlegi iterációja olyan piaci szegmenset üldöz, amelyet nehéz és kivitelezhetetlennek tartunk. Vagyis az egyszeri „intelligens” otthoni vásárló, aki egy alapvető intelligens eszköz telepítését keresi, ahol az otthona környezetének nagy része ismeretlen és potenciálisan nem számlázható időörvény. ”
Hozzátette: 'Tekintettel arra, hogy jelenleg telepítési munkakörökben dolgozunk (amelyek terjedelme lényegesen nagyobb, mint egy egyszerű intelligens eszköz csatlakoztatása), ennek az Amazon-szolgáltatásnak a trükkökbe való felvétele kontraproduktívnak bizonyulna.' De elismerte, hogy 'a jövőben hasznos lehet a vezető generáció számára' ilyen szolgáltatások felajánlása.
tehet -e képernyővédőt repedt képernyőre
A Fogyasztói Technológiai Szövetség (CTA) 'nem kommentálja az egyes tagok versenyhelyzetét' - reagált Steve Koenig, a piackutatás vezető igazgatója, amikor megkérdeztem tőle, hogy a CE kiskereskedőknek aggódniuk kell-e az Amazon Smart Home Services miatt. Figyelmeztetést ajánlott azonban azoknak a CE-kereskedőknek, akik az intelligens eszközök és szolgáltatások terén a pálya szélén ülnek: 'Ha óvatosság van, akkor minden olyan kiskereskedő számára szól, aki nem fordít különös figyelmet a csatlakoztatott eszközök fogyasztói kedvére.' ő mondta. 'Nyilvánvaló, hogy a fogyasztókat izgatják az intelligens otthon termékei és szolgáltatásai' - mondta nekünk, rámutatva, hogy a CTA az e kategóriába tartozó értékesítéseket tervezi - beleértve az intelligens termosztátokat, az intelligens füst- és szén-monoxid-érzékelőket, az IP / Wi-Fi kamerákat, az intelligens zárak és csengők, intelligens otthoni rendszerek és intelligens kapcsolók, fényerő-szabályozók és konnektorok - 2017-ben 27 millió darabot érnek el (50 százalékos növekedés 2016-hoz képest), 3,3 milliárd dollárt keresve (48 százalékos növekedés). Hozzátette: 'Azt várnánk, hogy az értékesítési és támogatási szolgáltatások reagálnak erre a növekvő igényre.'
Az Amazon márkanevének elismerése „a tudás legmagasabb szintjére emeli őket” most a fogyasztók körében - mondta Ben Arnold, az NPD elemzője. Sejtette, hogy az Intelligens Otthoni Szolgáltatások egy másik módja annak, hogy az Amazon valahogy értéket biztosítson az Amazon Prime fizetős előfizetéses szolgáltatásának. Bár a Prime-t nem említették az általa látott intelligens otthoni szolgáltatások marketingjében, Arnold azt gyanította, hogy ha a két szolgáltatás között még nem létezik valamiféle kapcsolat, akkor a jövőben is lesz ilyen, például valamiféle speciális szolgáltatás révén. árazási ajánlat. Ez olyasmi, ami elválasztaná az Amazon Smart Home Services szolgáltatást attól, amit a Best Buy kínál - mondta.
'Ha a Geek Squad márkára gondol, akkor a PC-javításra és néhány házimozi-beállításra gondolok' - mondta Arnold. Ezzel szemben az Amazon az intelligens otthoni szolgáltatások nagy részét az összekapcsolt otthon és a népszerű Alexa köré összpontosítja, amelynek „csápjai vannak az egész házban”. Az intelligens otthoni szolgáltatások részeként most jönnek, és 10 dollárért felállítják az Amazon Fire készülékét, de nyilvánvalóan nem fogják a TV-t a falra erősíteni - magyarázta Arnold. Ugyanakkor hozzátette: 'Úgy gondolom, hogy ésszerűen elvárhatjuk, hogy a [házimozi-installáció] végül a szolgáltatás részévé váljon', ha még nem az.
hogyan lehet letiltani a facebook játékkéréseket
Ezért az Amazon Smart Home Services hatása a házimozi-telepítési szektorra 'tovább érezhető', talán ha egy kicsit jobban elmélyül ebben és felmérik ügyfelei igényeit '- tette hozzá Arnold.
Az Amazon nem az egyetlen kihívó, amellyel a hagyományos CE- és házimozi-kiskereskedők és -szerelők a jövőben szembesülhetnek - mutatott rá Arnold, megjegyezve, hogy az NPD az intelligens otthonra irányuló kutatás során látott egyik dolog az, hogy az otthoni biztonsági cégek képviselik „sugárút, ahol a fogyasztók eszközöket szereznek, és biztos vagyok abban, hogy segítséget kapnak az intelligens otthoni termékekről”. „Nem várnám, hogy egy olyan társaság, mint az ADT Security” bekerüljön a házimozi-installációba, de ... ez a két tér elég közel kerül egymáshoz ... A csatlakoztatott otthon éppen a csatlakoztatott házimozival áll szemben, és így azt látnám, hogy ez az Amazon-szolgáltatás minden bizonnyal a Best Buy-val versenyez és várhatóan az otthoni biztonsági cégekkel versenyez, amelyek eszközöket kurálnak és segítenek a telepítésben. De kíváncsi vagyok, hogy ezek a terek milyen ponton konvergálnak, amikor látjuk, hogy a termékvonalak elmosódnak.
A másik tényező, amely legalább néhány CE- és házimozi-kiskereskedőt kissé idegesíteni tud, az a tény, hogy az Amazon úgy tűnik, hogy nem sokat törődik vele, ha befektetési erőfeszítései rövid távon sok pénzbe kerülnek. Az Amazon részvényei július végén komoly ütést arattak, amikor arról számoltak be, hogy a második negyedéves nyeresége gyengébb volt, mint egy évvel ezelőtt, és jóval alacsonyabb, mint az elemzők várták. Bár az Amazon nyilvánvalóan megengedheti magának, hogy továbbra is milliókat és dollárokat költsön a jövőre, olyan kezdeményezésekkel, amelyek magukban foglalják az eredetibb filmek és tévéműsorok gyártását, a termékeket, köztük az új Echo Show-t és annak teljes mesterséges intelligenciával működő Alexa hangvezérelt sorozatát eszközök és a mélyebb jelenlét a tégla és habarcs kiskereskedelemben, kevés CE és házimozi szakkereskedelem engedheti meg magának, hogy ilyen pazar befektetéseket tegyen.
Ettől függetlenül egy dolog egyértelműnek tűnik ezen a ponton: minden olyan kiskereskedő, amely CE és házimozi eszközöket értékesít és telepít, jobban kidolgozza az intelligens otthoni termékek hatékony stratégiáját. Ha nem, akkor az Amazon és más cégek megeszik az ebédjüket, sőt a vacsorájukat is - ha nem holnap, akkor néhány évvel az úton.
Használta már az Amazon vagy a Best Buy intelligens otthoni szolgáltatásait? Ha igen, kérjük, ossza meg velünk tapasztalatait az alábbi Megjegyzés részben.
További források• Az elektronikai kiskereskedők által elkövetett legfontosabb hibák a HomeTheaterReview.com oldalon.
• Az ezredfordulók inkább bérbe adják a vásárlást a HomeTheaterReview.com oldalon.
• Az intelligens otthoni eszközök támadása a HomeTheaterReview.com oldalon.