Visszatérítés a Google Play Áruházból

Tekintettel a Google Play Áruházban elköltött pénzmennyiségre és a rengeteg elérhető alkalmazásra, aligha meglepő, hogy néha az emberek vagy visszatérítést akarnak, vagy szükségük van rájuk.

Lehet, hogy egy megvásárolt alkalmazás nem működik, vagy egyszerűen csak csúnya esetet tapasztalt a vásárló megbánása. Akárhogy is, mielőbb vissza akarja kapni a pénzt a zsebébe.

De hol kezdje? A Google nem híres az ügyfélszolgálatáról, és egyes alkalmazásfejlesztőkről hónapokig nem hallani.

hogyan találhat kedvelt videókat a youtube -on

Szerencsére, akárcsak az Apple , a visszatérítési folyamat gyors és egyszerű - mindaddig, amíg tudja, hol tart.

Mit lehet visszatéríteni?

A Google meglehetősen rugalmas; nem akarják azt a rossz hírverést vagy jogi következményeket, amelyek a hardball játékából adódhatnak. Végül is mi az a pár dollár egy cégnek, amelynek 74,54 milliárd dolláros bevétele volt 2015 -ben?

Az övékben visszatérítési és visszatérítési politika , A Google kifejezetten három esetet ír le, amelyekben „általában” segíthetnek:

Ha valamit a kártyájával vásárolt, de az Ön engedélye nélkül. Ez magában foglalja mind a lopást, mind a gyermek véletlen vásárlását.
Ha a vásárlást „nem kézbesítették, nem működik, vagy nem az, amire számított”.
Ha vagy véletlenül vásárolt valamit, vagy később úgy döntött, hogy nem akarja.

Fontos hangsúlyozni, hogy a „rendszerint” szerepeltetésével a Google nem tesz határozott ígéreteket. A végső döntés mindig saját belátásuk szerint történik.

Nem térítik vissza, ha szívesen megadta valakinek a fiókadatait, letiltotta a fizetési hitelesítési lehetőségeket , vagy visszaéltek a Google Play irányelveivel.

Mennyi időd van?

Korábban volt egy 15 perces ablaka, amelyben aktiválhatta a visszatérítési kérelmet. Nyilvánvaló, hogy ez nevetséges volt - 15 perc nem elegendő ahhoz, hogy megértsük, megfelelően működik -e egy alkalmazás, vagy észrevesszük, hogy a gyerek véletlenül letöltött valamit.

Manapság a rendelkezésre álló idő attól függ, hogy a Google Play Áruház melyik részén vásárol.

A Google Play Filmek és TV, a Google Play Zene és a Google Play Könyvek a legtöbb országban hét napos időszakot biztosít. A hibás tartalmat leszámítva a visszatérítés csak akkor érhető el, ha nem nézte meg, nem hallgatta meg vagy nem olvasta el a vásárlást.

a számítógép nem olvassa a külső merevlemezt

Az ablak lényegesen rövidebb az alkalmazások, játékok, előfizetések és alkalmazáson belüli vásárlások esetén. Az ilyen jellegű tartalmak esetében két nap áll rendelkezésére az online jelentkezéshez, vagy két órája van a Play Áruház alkalmazásban történő jelentkezéshez. Jobb, mint 15 perc, de még mindig nem nagyszerű.

Ez a 48 órás határidő minden visszatérítési okra vonatkozik, kivéve az illetéktelen vásárlásokat; ha jogosulatlan terhelés van a fiókjában, akkor 65 napja van a kérelem teljesítésére.

Hogyan kell igényelni a visszatérítést

A visszatérítés igénylésének módja attól függ, hogy milyen gyorsan kezdi meg a folyamatot. Ha a vásárlást követő első két órán belül megteszi, akkor a Google Play Áruház alkalmazáson keresztül jelentkezik. Ha két óra és 48 óra között van, akkor online űrlapot kell használnia.

jegyzet : Az előfizetések és jogosulatlan vásárlások visszatérítéséhez mindig az online űrlapot kell használnia.

A Play Áruház alkalmazás használata

Kérés elküldése a Play Áruház alkalmazáson keresztül a legegyszerűbb és leggyorsabb módja annak, hogy visszakapja pénzét.

Először indítsa el az alkalmazást a készüléken. Ezután érintse meg a menü ikont a bal felső sarokban, és navigáljon Fiók> Rendelési előzmények .

Megjelenik az összes vásárlás teljes listája. Keresse meg a visszaküldeni kívánt elemet, majd koppintson a elemre Visszatérítés .

Az online űrlap használata

Az online űrlap elérhető a Google honlapján.

Meg kell adnia a nevét, a vásárlás típusát (alkalmazás, alkalmazáson belüli vásárlás, előfizetés), a visszatérítés okát, a megrendelés számát, az előnyben részesített kapcsolatfelvételi módot és néhány további szöveget, amely leírja a helyzetet.

jegyzet : Ha több visszatérítést kér, A Google azt tanácsolja, hogy hívja fel őket az űrlap használata helyett.

Lemaradt a határidőről?

Mi történik, ha elmulasztja a 48 órás határidőt? Milyen lehetőségei vannak? Innentől kezdve az alkalmazás fejlesztője dönti el, hogy ad -e visszatérítést vagy sem. Kapcsolatba kell lépni velük, és meg kell beszélni a problémát.

Az elérhetőségeiket megtalálhatja az alkalmazás Play Áruház listájában - csak keresse meg a szóban forgó alkalmazást, majd koppintson a lehetőségre Olvass tovább , és görgessen lefelé az oldal aljára.

Mikor kapja meg a visszatérítést?

Minden visszatérített összeg visszatér az eredeti fizetési módhoz. A szükséges idő attól függ, hogy melyik fizetési módot használta.

hogyan lehet csatlakoztatni az xbox vezérlőt a számítógép bluetooth -hoz

Weboldaluk szerint:

A Google Play egyenlegeit (ajándékutalványok és hitel egyenlegek) és a Google Wallet egyenlegeit egy napon belül visszatérítjük.
Hitelkártyák és A PayPal három -öt munkanapot vesz igénybe (bár a Google figyelmeztet, hogy ez akár tíz napot is igénybe vehet).
A havi telefonszámlájából levont kifizetések jóváírásként jelennek meg a következő számlán.

Használtad már a visszatérítési rendszert?

A visszatérítés mindig aknamező lehet, de becsületükre legyen mondva, hogy a Google politikája most olyan nyílt és őszinte, mint amennyire ésszerűen reménykedhet.

A rendszer mérhetetlenül javult 2013 óta, és az emberek többsége most gyorsan és problémamentesen visszakaphatja a pénzét.

Ha tapasztalta a visszatérítési folyamatot, örömmel vesszük. Gyors és egyszerű volt? Visszakaptad a pénzed?

A történeteket az alábbi megjegyzésekben hagyhatja.

Részvény Részvény Csipog Email 6 hallható alternatíva: A legjobb ingyenes vagy olcsó hangoskönyv -alkalmazások

Ha nem szeretne fizetni a hangoskönyvekért, íme néhány nagyszerű alkalmazás, amelyek segítségével ingyen és legálisan hallgathatja azokat.

Olvassa tovább Kapcsolódó témák

Android
Pénzt megtakarítani
A Google Play

A szerzőről Dan Price(1578 megjelent cikk)

Dan 2014 -ben csatlakozott a MakeUseOf -hoz, és 2020 júliusa óta a partnerségek igazgatója. Forduljon hozzá, ha kérdése van a szponzorált tartalommal, a társult megállapodásokkal, a promóciókkal és a partnerség egyéb formáival kapcsolatban. Azt is megtalálhatja, hogy minden évben a Las Vegas -i CES kiállítási padlóján barangol, köszönt, ha megy. Írói karrierje előtt pénzügyi tanácsadó volt.

Továbbiak Dan Price -tól

Iratkozzon fel hírlevelünkre

Csatlakozz hírlevelünkhöz, ahol technikai tippeket, értékeléseket, ingyenes e -könyveket és exkluzív ajánlatokat találsz!

Feliratkozáshoz kattintson ide