Visszatérítés az iTunes és a Mac vagy az iPhone App Store -ból

Függetlenül attól, hogy iPhone -t, iPadet vagy Mac -et használ, az Apple -nek egyszerű, egyszerű rendszere van a visszatérítés kérésére vagy a nem kívánt tételek visszaküldésére.

Ez bármi lehet az iTunes -tól vásárolt zenétől (főleg, ha az Apple Music -on látta) a játékokon, alkalmazásokon, iBooks -on és még néhány Apple -szolgáltatáson keresztül.

Így kaphat visszatérítést a Mac vagy az iTunes App Store -ból a lehető legegyszerűbben.

hogyan készítsünk php weboldalt

Ismerje meg az Apple visszatérítési politikáját

Mielőtt elkezdenénk a visszatérítési folyamatot, meg kell értenie, hogy milyen körülmények jogosítják fel a visszatérítésre. Nem vásárolhat egy alkalmazást, használhatja azt a projekthez, majd visszaküldheti. Vannak szabályok, és Ön egyetért bizonyos EULA záradékokkal, akár ismeri, akár nem.

Ne feledje:

Ha megvásárol egy alkalmazást, és kedvezményes áron kapja meg, vagy csökkentik az árát, akkor Ön nem lehet visszatérítést kap az új árnak megfelelően.
Ha egy termék a tranzakciót követően, de a letöltést megelőzően elérhetetlenné válik, az egyetlen jogorvoslat a visszatérítés.
Ha műszaki problémák akadályozzák vagy indokolatlanul késleltetik a termék szállítását, megpróbálhatja kicserélni vagy visszatéríteni a fizetett árat, az Apple által meghatározott módon.
Fizetett alkalmazáson belüli vásárlások vagy előfizetések vissza nem téríthető .
Az iTunes Match előfizetése vissza nem téríthető (kivéve a vonatkozó jogszabályok előírásait), és automatikusan megújul egy évre, amíg le nem mondja.

Amikor visszatérítés igényelhető:

Az Egyesült Királyságban és bizonyos más EU-országokban a felhasználóknak nincs „Kérdések nélkül” 14 napos App Store-visszatérítési irányelve.
Ha elemet vásároltak véletlenül az Apple 1-Click rendelési rendszerével.
Ha egy terméket Ön vásárolt gyermek tudtod nélkül (de ezt valahogy be kell bizonyítanod). Ne feledje, hogy ennek elkerülése érdekében a legjobb, ha lezárja az alkalmazáson belüli vásárlási engedélyeket.
Nem megfelelő iTunes -fiókkal vásárolt egy alkalmazást.
Megvetted a rossz app amikor több hasonló nevű alkalmazás közül választ.
Megvetted a helytelen verzió az alkalmazásból; például egy alkalmazás iPhone -verziójának megvásárlása az iPad -verzió helyett.
Az elem nem úgy működik, ahogy hirdették. Igen, ez megtörténhet, például amikor a fejlesztő néhány trükköt bevet, hogy elkerülje a rossz véleményeket.

Röviden, amíg becsületesen viselkedik, vissza kell kapnia a pénzét. Ha ingyenesen próbál fizetős alkalmazásokat szerezni, akkor ez nem fog működni a visszatérítésen keresztül.

Egy webhely, hogy visszaadja őket

Apple -felhasználóként rendkívül hasznos az iTunes App Store iOS -hez és a Mac App Store az OS X -hez. Az összes kívánt alkalmazás és játék biztonságosan átvizsgálásra kerül, és nem kell különböző fiókokat létrehoznia vagy más módszerekkel fizetnie. Mindez központosított - az egyik előny, ha ökoszisztémába vásárol, nem pedig kütyübe.

Tehát a jó hír az, hogy függetlenül attól, hogy visszatérítést kér -e egy alkalmazásért iOS vagy OS X rendszeren, ugyanoda kell mennie ( reportaproblem.apple.com ), és kövesse ugyanezt az eljárást. Ehhez nyugodtan használjon asztali vagy mobil böngészőt, mert minden pontosan ugyanúgy működik.

Bár vannak módszerek a visszaküldés kérésére a Mac App Store -on keresztül, a legjobb, ha a speciális online webhelyet használja, mert a Mac áruház mindenesetre elviszi Önt. Amint fentebb említettük, ez az egyik webhely mind az iOS, mind az OS X rendszerben működik, így nincs ok mással próbálkozni.

2. Válasszon kategóriát a vásárláshoz

A Probléma jelentése jeleníti meg az összes legutóbbi vásárlását és letöltését az összes Apple eszközén. Tehát ha sok dolgot kap, az „Összes” kategória elsöprő lesz. Ehelyett, hogy könnyebben megtalálhassa a visszaküldeni kívánt elemet, válasszon egyet a kategóriák közül: Zene, Filmek, TV -műsorok, Alkalmazások és Könyvek.

3. Keresse meg az elemet, és kattintson a 'Hibabejelentés' gombra

Magától értetődő, nem?

4. Kattintson a 'Válasszon egy problémát' elemre, és írja le

Amint látja, itt több lehetőség közül választhat:

Nem engedélyeztem ezt a vásárlást
Nem akartam megvásárolni ezt a terméket
Más termék vásárlását tervezték
Az elem nem tölthető le, vagy nem található
Az elem nem települ, vagy nem töltődik le lassan
Az elem megnyílik, de nem a várt módon működik
A probléma itt nem szerepel

Válassza ki az Ön helyzetére leginkább illőt, majd írja be a mezőbe, mi a probléma, és miért szeretne visszatérítést.

blokkolja a számomat, ha valakit hív

Ez a lépés fontos! Ha az alkalmazás nincs előre jóváhagyva a visszatérítéshez, az Apple áttekinti ezt a leírást, hogy eldöntse, kapjon-e visszatérítést vagy sem.

5. Kattintson a 'Küldés' gombra

Miután rákattintott a Küldés gombra, két üzenet egyikét kapja:

Visszatérítés: Ez nyilvánvalóan azt jelenti, hogy a fizetési módot visszatérítették ehhez a folyamathoz. Ennek megfelelően figyelmeztetést kell kapnia, valamint az Apple e -mailjét.
Fizetési módjához visszatérítést adunk erre a vásárlásra: Ez azt jelenti, hogy az Apple támogatása felülvizsgálja a visszatérítési kérelmet, mielőtt jóváhagyja azt. Valószínűleg 5-7 munkanapon belül megkapja. Bizonyos esetekben az Apple támogatása további kérdéseket tehet fel, hogy tisztázza a helyzetet, néha még az alkalmazásfejlesztőt is.

6. Tekintse át kérését (nem kötelező)

Ha nem hallott vissza, akkor újra megnézheti reportaproblem.apple.com és jelentkezzen be a visszatérítési kérelem állapotának megtekintéséhez. Ha az Apple dolgozik rajta, a „Hibajelentés” helyett a „Függőben” üzenet jelenik meg a gombban.

Sikeresen kaptál visszatérítést?

Kipróbáltam két alkalmazást a visszatérítési folyamathoz, amelyben a régebbi (BetterChat for WhatsApp) azonnal visszatérítésre került, míg az újabb vásárlás (Game of Quotes) beragadt a függőben lévő folyamatba. Összességében a folyamat gördülékeny és egyszerű volt - akárcsak a visszatérítés az Android Play Áruházban.

Sikeresen visszaküldött egy alkalmazást, egy letöltött dalt vagy filmet vagy egy e -könyvet az iOS vagy a Mac App Store -ban? Milyen volt a tapasztalata?

Kép jóváírása: kézcsere by siiixth a Shutterstockon keresztül

stop kód rendszer szál kivétel nem kezelt

Részvény Részvény Csipog Email Canon vs Nikon: Melyik a jobb márka?

A Canon és a Nikon a két legnagyobb név a kameraiparban. De melyik márka kínálja a kamerák és objektívek jobb választékát?

Olvassa tovább Kapcsolódó témák

Mac
iPhone
iTunes áruház
Vásárlási tippek
Mac App Store

A szerzőről Mihár Patkar(1267 megjelent cikk)

Mihir Patkar több mint 14 éve ír a technológiáról és a termelékenységről a világ egyik legjobb médiakiadványában. Tudományos végzettséggel rendelkezik újságírásban.

Bővebben Patkar Mihártól

Iratkozzon fel hírlevelünkre

Csatlakozz hírlevelünkhöz, ahol technikai tippeket, véleményeket, ingyenes e -könyveket és exkluzív ajánlatokat találsz!

Feliratkozáshoz kattintson ide