Öt ötlet a tégla-habarcsú AV-kiskereskedők számára, hogy visszanyerje vállalkozását - HomeTheaterReview

A közelmúltban hosszú beszélgetést folytattam az egyik lelkesebb fórum-felhasználóval a címen HomeTheaterEquipment.com . Elég jelentős frissítést akart elérni a rendszerén, amely már a csúcsot is tartalmazza Krell , Mulatság és Átlátszó termékek . Ez egy fantasztikus rendszer, de a mélysugárzója tízéves, és nem igazán rúg olyan szamárba, mint amilyet akar. Beszéltünk két mélynyomó beszerzésének ötletéről és arról, hogy milyen márkákat ajánlok. Az egyik márka, amelyet javasoltam, az ügyfelünk, az SVS volt, amelyet egy régiós vezető kiskereskedő volt vezetője vezet, de a vállalat értékorientált hangszórótermékeit közvetlenül az interneten keresztül értékesíti. A fórum haverom kettőt vett mélynyomók az SVS-től és csak beleszeretett az ügyfélszolgálatba. Az SVS technikai támogatása együtt dolgozott vele a beállításokon, az elhelyezésen és a szinteken, hogy a legjobb teljesítményt érje el külön költség nélkül. A vállalat hangsúlyozza „vevői jogok számláját”, amely többek között gondtalan, 45 napos visszatérési politikát kínál ingyenes szállítással. Ha azt az ocsmány fickót idézem a Vonage reklámjaiból, az „őrült nagyvonalú”.

További források
• Olvasson további ilyen kommentárokat a mi oldalunkról Feature News Stories szakasz .
• Lát további AV kereskedői és telepítői hírek a HomeTheaterReview.com oldalról.
• Keressen egy kereskedőt a közelében márkakereskedőink listája .

A haverom sikere ellenére új terméket vásárolt online, a speciális AV üzletág növekedéséhez a hagyományos, regionális kiskereskedőknek is szükségük van a sikerhez az üzlet népszerűsítése érdekében. Sajnos a dolgok ezen a fronton kissé sziklásak voltak. Nemzeti láncok, mint Magassugárzó , Ultimate Electronics és Circuit City eltűnt, a Costcón és a Wal-Marton kívül kevés cég töltötte be az űrt. A Speciality AV egy hozzáadott értékű tapasztalaton alapul, amely gyakran tartalmaz bemutatót, képzett értékesítőket és még sok minden mást. Az online kiskereskedők gyilkos értékkel és ugyanolyan gyilkos ügyfélszolgálattal csábítják az ügyfeleket, miközben sok tégla és habarcs üzlet küzd a versenytársakkal a raktárboltoktól kezdve az online játékosokig, mint az Amazon, a nagydobozos üzletekig, mint a Best Buy és a Magnolia. A tégla és habarcs AV elpusztult ezen a ponton? Vannak, akik ezt gondolják, de én nem tartozom közéjük. Úgy gondolom azonban, hogy változtatásokra van szükség az ügyfelek visszaszerzéséhez. Íme néhány javaslat arról, hogy a hagyományos AV áruházak hogyan tudják az elkövetkező évek során visszacsábítani a fogyasztókat az ajtókon keresztül.

1. Fektessen be a legjobb új AV felszerelésbe
Túl sok csúcskategóriás kereskedő súlyosan káros a kockázat szempontjából. Nem érdekel, hogy az XYZ Audio egy Baby Boomer tulajdonosa-e, aki nem akarja a nyugdíját a legforróbb új felszerelésbe fektetni. Ez az a viselkedés, amely arra készteti a fogyasztókat, hogy máshol vásárolják felszerelésüket. Az Ultra HD megjelenítése. Hozzon be egy Red Ray lejátszót / szervert (amikor végre szállítanak). Helyezze a Sony UHD szervert a bemutatóterem padlójára a megjelenés napján. THX vagy ISF kalibrátorral kalibráljon minden egyes HDTV-t a „padlóján”, hogy megmutathassa az embereknek a különbséget. Mit szólna, ha mondjuk egy kalibrált és nem kalibrált Panasonic 60 hüvelykes ST sorozatú plazmát mutatna egymás mellett? Futtassa ugyanazt az anyagot egy kettős kimenetű AV előerősítőből vagy vevőkészülékből, és mutassa meg az ügyfeleknek, mit kapnak, amikor beállítják a készletüket, hogy a legjobb teljesítményt nyújtsák. Az internetes kiskereskedők képesek lennének nyerni áron, de nem tudják megtenni az ilyen típusú bolti bemutatókat.

Szeretné tudni, miért olyan drága az audiofil felszerelés? Részben azért, mert a kereskedők magas árrést követelnek, de a vállalatok termékeiket is „padlózzák” - vagyis a Joe Blow Audio Labs-nak nemcsak egy 10 000 dolláros hangszórót kell építenie, hanem el kell küldenie őket az XYZ Audio-hoz és meg kell várni, amíg az XYZ elad néhányat pár, mielőtt Joe Blow fizetést kap. Az internetes közvetlen viszonteladóknak nincs ilyen általános költségük, és gyakran jobb árrést kínálnak. Az XYZ Audio a lehető legjobb áron vásárol termékeket, és versenyképes értékeket kínál a tényleges blue-chip A-listás márkáktól közvetlenül a bemutatóterem padlóján. Olyan akusztikusan kezelt helyiségekbe kell befektetniük, amelyek úgy néznek ki, mint az ügyfelek otthonai - olyan helyiségekbe, amelyekben a nők nem akarnak elszökni. Partnerezzünk egy belsőépítészzel, hogy a kiskereskedelmi bemutatóterem fantasztikus megjelenést nyújtson, miközben ízlésesen integrálja a berendezéseket a dekorációba. Elmúltak a rendetlen felszerelési állványok és a hangszórók falai. A pénzben lévő embereket nem kényszerítik költeni a rendetlen kijelzők. Ne feledje, hogy a sor megfelelő eladásához nem kell minden hangszórót megjeleníteni a sorban. Talán tartsa a többi hangszórót és terméket olyan színpadon, amely kissé rendezettebb lehet bizonyos bemutatókhoz, miközben a bemutatótermet rendben tartja.

2. Építsen tényleges közösséget az ügyfelekkel
Amikor tinédzser voltam, aki a csúcskategóriás hangzásról tanult, egy haver apukája olyan kereskedőkhöz vitt minket, mint a legendás SoundEx, Pennsylvania állambeli Abingtonban. Szombat reggelenként vagy egy tucat komoly vevő volt az üzletben, hangosbeszélgetést folytattak, magazinokat vásároltak, audiofil CD-ket szitáltak és kapcsolatba léptek az értékesítő személyzettel. Új felszerelést hallgattak meg. A rendszereket csípték és szórakoztatták. Ez már jóval a közösségi hálózatok előtt volt, de mindenképpen közösségi volt. Az ügyfelek segítettek más ügyfeleknek a felszereléssel kapcsolatos döntésekben. Nagyon organikus volt, még akkor is, ha az értékesítő srácok által hozott fánkok rosszak voltak számodra.

Mit szólnál ahhoz, ha egy divatos élelmiszer-teherautó eljönne egy kereskedő legjobb ügyfeleinek egy hétvégi napon? Mit szólnál ahhoz, ha vasárnapi focibulit rendeznénk, hogy megnézzük a helyi NFL-meccset 1080i nak nek UHD 80 plusz hüvelykes Sony, LG vagy Samsung szett ? Mit szólnál ahhoz, ha borkóstolót foglalnál egy helyi étteremben, és társmarketinggel foglalkoznál a levelezőlistáján? Mit szólnál ahhoz, ha az UHD szettedet a város legjobb országos klubjának öltözőjébe helyeznéd egy olyan szak végső fordulójában, mint a Masters, az U.S. Open vagy a British Open? Milyen szabály szerint a bemutatóterem padlója az egyetlen hely, ahol demót készíthet? Miért ne csomagolhatna össze audiofil alkatrészeket, és indulhatna útnak demókat készíteni az első tíz ügyfél audiofil rendszereiben? Még akkor is, ha nem vásárolnak, jó időt tölthet velük, és megmutathatja nekik, hogy törődik az üzletükkel.

Nagyon sok ember rendelkezik olyan lehetőséggel, hogy olyan csúcskategóriás hang- és videofelvételeket vásároljon, amelyek soha nem merészkednek be egy sztereó üzletbe. Mi lenne, ha egyedi élményt szerezne nekik, valamint meghívná őket a közösségébe?

mi a wps gomb a routeren

3. verbalizálja a Semi-Pro-t
Az XYZ Audio-nak meg kell kérdeznie a potenciális ügyfeleket, hogy mit kell tenni az üzletük megszerzése érdekében. Ez nem tisztességtelen kérés. Az ügyfelek tudják, hogy pénzbe kerül emberek bérlése, a lámpák bekapcsolása és a padlótermékek gyártása. Mit tehet a kereskedő - szemben az internettel, a Costco-val és / vagy a Best Buy-val - az ügyfelek üzletének megszerzése érdekében?

Mi lenne, ha az XYZ Audio létrehozna egy nagyon egyszerű jutalomprogramot? Semmi túl divatos. Mi lenne, ha minden 10 000 dollárért
hivatkozott üzlet, egy hűséges ügyfél X dollárt kap új eszközökre, vagy egy helyi jótékonysági szervezetnek adományozott pénzre, vagy valami hasonló dologra? A helyi jótékonysági szervezeteknek is sok jó szándékuk van, és valószínűleg keresztpiacon működhetnek, így több embert vonzanak a kereskedőhöz, miközben a helyi közösség erősebbé válik.

4. Tiltsa le az audiofil zenét, miközben a zene HD-be van ölelve
Korábban megbeszéltük a videók Ultra HD (vagy méretezett UHD) felbontású bemutatásának fontosságát, de mit szólnál a gagyi audiofil zene bolti tiltásához? Nincs csöves harang vagy jazz a Zálogházban (hacsak az ügyfél nem ragaszkodik hozzá). Művészi és lelkes zene lejátszása oly módon, hogy olyan élményt teremtsen, amelyet nem kaphat az online bevásárlókosárból. Próbáljon ki forró, új forrásokat HDTracks.com vagy Blu-ray. Miles Davistől a Metallicán át Madonnaig terjedő művészek nagyfelbontású zenéjének lejátszásakor a platinalemezek erejét felhasználhatja arra, hogy az ügyfeleket izgassa az audio, amikor bejönnek az ajtón.

Az XYZ Audio jól szolgálná, ha megmutathatná a fogyasztóknak, hogyan kezelhetik könnyen az adathordozóikat, az iPad-től a Roku dobozig terjedő szerverekig. Kaleidescape szerverek . Az ügyfelek nemcsak a könnyű használatra vágynak, de valószínűleg fel is veszik a kereskedőt, hogy segítsen nekik munkaigényes és nyereséges projektekben, például CD-gyűjtemények hasogatásában vagy Blu-ray filmek terjesztésében a ház minden helyiségébe.

5. Agresszív kereskedelem és újrafeldolgozás programjainak ajánlata
Az egyik dolog, ami beszívja a hangot, az az, hogy - ellentétben az órákkal, a finom borral, az egzotikus autókkal és még a női cipőkkel is - ez 'vagy üzlet', szemben az 'és üzlet' -vel. Ha óragyűjtő vagy, eladod a Franck Muller karóra hogy a Patek Philippe ? Valószínűleg nem. A feleséged kereskedik vele Manolo Blahniks a következő párjára Jimmy Choo van? Nincs esély, uram. Másrészt, ha 200 wattos Mark Levinson erősítője van, akkor eladja, hogy kapjon egy 300 wattos Krell-t? A legtöbben akkor tesznek, amikor ideje frissíteni.

Évekkel ezelőtt, itt: Cselló zene és film Los Angeles , volt egy programunk, amely lehetővé tette az ügyfeleknek, hogy a meglehetősen drága „belépő szintű” felszereltségünkről az igazán drága referenciatermékeinkre frissítsenek. Az üzlet így működött: volt egy éved arra, hogy a belépő szintű termékedért fizetett minden fillért referencia szintű dolgokra fordítsd. Pokolian motiváló volt, mivel a srác a Cello Duet 350 erősítővel a következő frissítésként a Cello Performance II A osztályú monoblokk erősítőit szeretné. Ha az első beruházás 100 megtérülést hozott a frissítés felé, akkor az ügyfél okosnak tűnik.

Nem azt állítom, hogy van értelme dollár-dollárért felajánlani a felajánlási programot mindenkinek vagy minden üzletnek, de mit szólna egy új ügyfélhez? Az új csúcskategóriás audio üzlet megszerzése jó dolog, és Audiogon.com nem versenyezhet az ilyen típusú kereskedéssel, még akkor sem, ha az XYZ Audio később el akarja adni az új ügyfél felszerelését az Audiogon.com-on a tranzakció befejezése érdekében. Mi van, ha azok az ügyfelek, akik 50 000 vagy 100 000 dollárt költöttek (a kereskedő kiválaszthatja a számot), és akik évente egy vásárlást végeznek 1000 dollár felett, képesek lesznek egy év alatt kereskedni? Ez az ügyfél bebizonyította, hogy megéri a támogatást, még akkor is, ha az üzlet nem olyan kövér, mint egy kereskedőnek tetszene. A United Airlines inkább 11 000 dolláros üzleti osztályú jegyet ad el Önnek a LAX és Heathrow között, de lehetővé teszik, hogy mérföldeket használjon, hogy hűséges maradjon, miközben pénzt keres a United Chase Visa kártyájáról, és hűségesen foglalja le belföldi utazásait a légitársaságukon. 'A hajózó személyzet és a légi személyzet tudja, hogy ma választott az audio- és videokomponensek megvásárlásakor, és szeretnénk köszönetet mondani az XYZ Audio repüléséért ...'

Most mondd ki ...
Hol áll a tégla és habarcsú AV kereskedőknél? Ha mindannyian megszűnnek, vagy visszakereshetik az üzletüket? Mit csinálnak a helyi kereskedők, és mit nem tesznek érted? Nem árt neveket nevezni jónak és rossznak egyaránt az alábbi megjegyzések részben.

Milyen tapasztalataid vannak az Internet-direct vásárlásával szemben, szemben a nagy dobozos üzletekkel, mint például a Best Buy, szemben a speciális AV áruházakkal? Milyen módszer tetszik a legjobban az egyes terméktípusokhoz?

Nyugodtan kommenteljen az alábbiakban, mivel sok AV-kereskedő olvassa el ezeket a cikkeket. Fontos, hogy párbeszédet kezdjünk.