Home-theater-designers
A RadioShack, a bevásárlóközpont-elektronikai lánc a múlt héten beindította a 11. fejezet csődjét, és hamarosan eltávolítják az NYSE-ből, annak ellenére, hogy az elmúlt szeptemberi hiteleket megkapta, ami a kiskereskedőt talpon tartotta. Ez nem váratlan lépés, mivel az ikonikus lánc évek óta küzd az alkalmazkodással a folyamatosan változó és konvergáló elektronikai piacon, amely új versenytársakkal teli, az Apple Store-tól az olyan nagy dobozos kiskereskedőkig, mint a Walmart és a Target, az online kiskereskedőkig és a raktári viszonteladókig. . A sportvilágban a fantasy ligák lehetővé teszik számunkra, hogy vezérigazgatóként és / vagy franchise-tulajdonosként viselkedjünk. Nem tudom elképzelni, mit tennék a RadioShack újrafeltalálásához. Nevezd „fantázia vezérigazgató” játéknak, ha akarod, és arra bátorítom, hogy játssz a Megjegyzések részben is.
Ha a RadioShack teljesen kudarcot vall (gondoljon a hetedik fejezetre), akkor még egy AV sírkő lenne egy temetőhöz hozzáadni, amely magában foglalja a Circuit City-t, a The Good Guys-ot, a Tweeter-t, az Ultimate Electronics-ot és a számtalan független kereskedőt. De nem hiszem, hogy ezeknek a vállalatoknak kudarcot kell vallaniuk. Az elektronikai üzlet számos ágazatban virágzik, mivel a konvergencia mindennapos valósággá válik, kifejezetten a Millennials számára, akik úgy tűnik, hogy mindent megtesznek a telefonjukon. A speciális AV cégeknek még egy csővezetékre van szükségük a minőségi felszerelések értékesítéséhez (ott a szavak körültekintő megválasztása), mivel a Magnolia / Best Buy csak ennyi sort tud sikeresen értékesíteni.
Tehát, amikor felhívást kapok arra, hogy a RadioShack új vezérigazgatója legyek, íme a tervem, hogy megmentsem a vállalatot:
1. Változtassa meg a nevet és változtassa meg a megjelenést. A RadioShack megkérdőjelezhető felszerelések, például a TRS-80 számítógép, az ócska távirányítós autók és az olcsó akkumulátorok értékesítéséhez kapcsolódik. A vállalat új neve lehetővé teszi az ügyfél számára történő bemutatás megváltoztatását, amely jobban jövőorientált. Az üzlet megjelenésének megváltoztatása szellősebb, fényesebb, futurisztikusabb, letisztultabb megjelenést jelentene. Szeretnék egy olyan építészt felvenni, mint aki felelős a „design nyelv” létrehozásáért a butik kiskereskedők számára James Pearse (jobbra látható). Az emberek elhiszik azt, amit látnak, és amit ma a RadioShacknél látnak, az a régi iskolák rendetlensége - semmi más, mint a felvilágosult kiskereskedők más kategóriákban.
2. Kevesebb terméket adjon el a jó-jobb-legjobb modellben. Ez a Steve Jobs 101, és ezt szakszerűen végezték el egy gyermekboltban is Kuncogás . Kuncogás árul kiságyakat, de nem túl sok. Csak jó-jobb-legjobb. Ugyanezt teszik babakocsikkal és így tovább. Az Apple Store ugyanazt a modellt követi. Azt javaslom, hogy az új RadioShack is ezt tenné. Eladó Ultra HD tévék, de csak az év legjobbjai értékben és teljesítményben. Ugyanez a helyzet a hangszórókkal, a hangsávokkal, a távirányítókkal, a médiaszerverekkel, a mobiltelefonokkal és így tovább. A kulcsfontosságú termékek nagyobb mennyiségben történő vásárlása valószínűleg javíthatja a profitot, és megkönnyíti a képzést.
3. Automatizálja a meglévő alkatrészüzletet. Az elemek, az összekötő elemek és az AV alkatrészek értékesítése nyereséges, de a jelenlegi RadioShack üzletekben túl sok ingatlant adnak az üzlet ezen részének. Javaslom egy olyan rendszer létrehozását, ahol több alkatrészt tárolnak a boltban, de vásárlásukra egy érintőképernyős rendszeren keresztül kerül sor, amely a szükséges alkatrészeket kiköpi az ügyfélnek az ő tetszése szerint.
4. Béreljen csak megbízott értékesítőket. A megbízott értékesítők kirúgása az volt Circuit City bukása akkoriban. Az új RadioShack emeletén képzett értékesítők várják a vásárlást, nem csak megrendeléseket. Mutassa meg, hogyan tudnak a menedzserek és a legnagyobb értékesítők hat számjegyű megélhetést biztosítani AV felszerelések, telefonok, alkatrészek, akkumulátorok és egyéb eszközök értékesítésével. Meg lehet csinálni, és élénkebb, izgalmasabb, képzettebb és professzionálisabb üzletet hoz létre, amely növeli az eladásokat. Ösztönözze a legjobban eladott üzleteket, értékesítőket és vezetőket bónuszokkal, utazásokkal és egyéb finomságokkal.
5. Tegye kiemelt fontosságúvá az oktatást. Hozzon létre egyetemi stílusú campust, ahová a személyzet elmehet és tanulhat, gyakorlati időben szerezheti meg azokat a felszereléseket, amelyeket az áruház értékesít, vagy esetleg társulhat egy online egyetemmel a programhoz. Adjon akkreditációt az értékesítőknek, hogy mindent megismerjenek egy termékkategóriáról. Ismételje meg ezt néhány évente, hogy tartsa őket a legújabb tudnivalókban, és jól érezzék magukat képességeikben. Kínáljon bolti tanfolyamokat új termékekhez. Kínáljon online oktatási foglalkozásokat, hogy az értékesítők szakértők legyenek, ne hivatalnokok. A versenyen „nagy dobozokat” vagy tévéket árulnak WC-papír raklapok mellett. Az új RadioShack célja, hogy képzett szakértőkkel dolgozó társaság legyen. A boltban képviselt cégeknek legalább részben meg kell fizetniük ennek költségeit.
6. Adjon el médiát: zenét, filmeket, TV-tartalmakat ... Nem érdekel, mi az. Ha jó tartalom van, mutasd meg és add el. Ha betér az üzletbe, mindig legyen „wow” bemutató. Valami törekvés, még akkor is, ha nincs pénze (vagy hitele) a megvásárlásához. Játsszon jó, új zenét. Streameld a legjobb új tévéműsorokat. Olyan vetítéseket állítson össze, amelyek miatt az üzletek hippinek tűnnek, mint a Giggle vagy az Apple Stores. Felejtsd el a retro hangulatot, mivel nem klassz.
7. Szakértői szolgáltatás és telepítés értékesítése. A Best Buy-hoz és a Magnolia telepítőihez hasonlóan az új RadioShack-nek is ezt kellene tennie. Képezze őket tévék kalibrálására. Tanítsa meg őket hangszórók, hálózati rendszerek, riasztók, kamerák, mobiltelefon-átjátszók, műholdas rendszerek és még sok minden más telepítésére. Így, ahogy a lakáspiac visszatér, szó szerint mindent megkapott, amire szüksége van valakinek, aki a kapcsolódó életmódot szeretné élni.
8. Valóban kreatív finanszírozást kínáljon. Az egy dolog, hogy valakit elrobbant egy nagyszerű AV bemutatóval, vagy megmutatja nekik azt a számítógépet, amelynek birtokában álmodnak. Más dolog rávenni őket arra, hogy költsenek rá. Keressen egy bankot, amely nagylelkű hitelt ad, hogy az emberek igazolhassák a következő új finomságuk hazavitelét ... aznap.
9. Készlet, amit elad. A Gear jobban elad, ha a megbízott értékesítőknek nyereséges, nagy teljesítményű felszerelésük van értékesítésre készen. Ha az AV-t impulzusos vásárlásként lehet értékesíteni, szemben a speciális megrendeléssel, akkor az jobban elad. Ez valószínűleg azt jelenti, hogy kevesebb terméket lehet eladni, de ez is rendben van. Csakúgy, mint a Giggle (jobbra látható), csak a legfontosabb termékeket kell raktározni.
10. Újrahasznosítás: Ingyenes (vagy olcsó) e-biciklizést ajánljon mindenkinek, aki bejön és bármit megvásárol, legyen az elemcsomag vagy 10 000 dolláros Ultra HD TV. A 20 évvel ezelőtti higannyal töltött CRT tévékészüléktől való megszabadulás legyőz egy fizikai kifogást, amely még jó néhány új tévékészüléket eladhat. Sőt, ha valaki meghibásodott videomagnóval érkezik, és újrahasznosítani akarja, még akkor is, ha 20 dollárba kerül az üzlet, akkor megismeri az ügyfél e-mailjét, telefonszámát és (valószínűleg) vásárlási szokásait.
11. Hozzon létre egy kifinomult CRM-et az egész vállalat számára. A CRM egy értékesítési szoftver rendszer, amely lehetővé teszi az ügyfelek, ügyletek, lehetőségek és egyebek nyomon követését. A legnépszerűbb szállodák nyomon követik az Ön preferenciáit egy ilyen rendszerrel, akárcsak az új RadioShack. Mit vásároltál? Mit szeretne vásárolni? Hol laksz? Milyen termékkategóriák érdeklik? Milyen termékkategóriák nem érdeklik? Küldhetünk Önnek különleges ajánlatokat vagy meghívókat különleges eseményekre? Ez az információ arany. A pro értékesítők több és jobb eladást tudnak elérni vele. Minél többet tud az ügyfélről és a számláról, annál jobb lesz az ügyfélszolgálata.
Folytathatnám, mit kezdjek a RadioShack-szel, mivel számomra elképesztő volt a kegyelemből való esés. Van egy olyan csatornájuk a piacon, amely olyan hatalmas lehet. Vannak kiskereskedők, szállodák, légitársaságok és más előremutató cégek, akik a fenti taktikával olyan csodálatos élményt nyújtanak, amely újra és újra visszahozza az ügyfeleket. Miért nem tudta egy újrafeltalált RadioShack kivívni ugyanazt a bravúrt? Azt hiszem, megtehetnék.
Ha Ön lenne a RadioShack új vezérigazgatója, mit tenne a céggel a siker érdekében? Milyen példákat javasol a sikeres taktikáról annak, aki átvenné a céget? Vagy csak a RadioShack-nek kell összecsuknia és hagynia, hogy az Internet, a nagy dobozos és a raktárboltok eladják az összes elektronikát?
További források
• Nyisson egy sztereó áruházat? a HomeTheaterReview.com oldalon.
• Hogyan alapítana új AV vállalatot? a HomeTheaterReview.com oldalon.
• A RadioShack 94 év után levágja a vezetéket, és csődeljárást indít a Forbes.com oldalon.
hol vásárolhatok kutyát a közelemben