Home-theater-designers
Anyósom nemrég költözött fel Los Angelesbe Orange megyéből. Mielőtt a legőszintébb bocsánatkérést adnád, nagyon szeretem az anyósomat. Felköltözött, hogy segítsen ötéves fiam gondozásában az iskola után, és közelebb álljon a családhoz, ami nagyon jó. Néhány héttel ezelőtt Vincenzo fiammal (nem, nem tudtunk volna olaszabb nevet választani neki), és nekem ügyintézésem volt, amibe beletartozott egy autómosó beszerzése is, amely legalább 30 percet vesz igénybe. Az autómosó körülbelül egy háztömbnyire volt a közelünkben található egyetlen Best Buy-tól, ezért azt javasoltam Enzónak, hogy nézzük meg az új gyerekfilmek DVD- és Blu-ray-szakaszait.
Véletlenszerűen és elképesztően beleütköztünk Lola nagymamába az üzletben. Menj ábra. Hagyományos telefont vásárolt új helyére. Vonultunk a telefonos részleghez, és elkezdtük nézegetni a leltárt. Nem találtam „kék inget”, amikor elmentem keresni egyet, 10 percet vártam, hogy beszéljek a sráccal, csak hogy kiderüljön, hogy nem tud semmit a telefonokról. Szerencsére egy professzionális séf is telefonokat vásárolt aznap, és látszólag elvégezte a kutatását, mielőtt olyan tégla és habarcs boltba érkezett, mint a Best Buy. Segített kiválasztani egy nagyon megfizethető vezeték nélküli telefont, amely úgy tűnt, hogy képes elvégezni a munkát. A kék ing visszatért a szöveges üzenetekhez, vagy jobbra csúsztatta a Tinder-et vagy bármit.
Lola új vezeték nélküli telefonjával távozott, mi pedig filmek nélkül távoztunk - mivel nem találtunk olyat, amely még nem volt nálunk, vagy amely nem volt 25 USD vagy annál több az UHD Blu-ray-n. A nagyon tiszta terepjáróhoz vezető rövid séta során nem győztem csodálkozni azon, hogy miért nem csak a séf vette meg a telefont az Amazon-on. Nyilvánvalóan online elvégezte a kutatását, és manapság Nyugat-Los Angeles megkerülése még hétvégén sem sütemény. Személy szerint továbbra is téglafalú üzletekben vásárolok, mert szeretek termékeket látni és megérinteni, és mindent megteszek a helyi kiskereskedők támogatása érdekében. Soha nem vásárolok ruhát az interneten, bár a feleségem igen. Én sem küldök vissza dolgokat - de megértem, hogy az emberek gyakran tégla és habarcs boltokat használnak a könnyebb visszatérés érdekében. Ez aligha elég ok arra, hogy az ilyen üzleteket nyitva tartsák és feltöltsék.
Jeff Bezos most állítólag a leggazdagabb ember a világon, nettó 12 figurájú. Az Amazon mindenféle új vállalkozásba kezd, az intelligens otthon beállításától kezdve a Whole Foods házhoz szállításáig a házig (pletykák szerint az Amazon is tervezi, hogy belép a gyógyszertári üzletbe). Az Amazon speciális AV felszerelések gyűjteménye egyre jobbá válik, és több olyan márkát mutat be, amelyekről soha nem is álmodott volna. Talán a legjelentősebb, hogy egyre több városban az Amazon ugyanazon a napon szállíthat és fog szállítani termékeket közvetlenül otthonába. Ez egy játékváltó, ha a téglával és habarccsal versenyeznek. Az online vásárolt cikkek többségével az Prime kétéves előfizetésemmel kapott kétnapos ingyenes szállítás elég jó. De időnként nagyon jó, hogy a helyszínen, ugyanazon a napon megszerezheti, amire szüksége van, anélkül, hogy bárhová kellene menned.
A Best Buy biztosan nem halt meg, de a vállalat valóban nem használja ki legnagyobb előnyét: országos téglagyár-hálózattal rendelkezik. Az Amazon-ot nehéz összevetni az általános értékajánlatot illetően, de az egyetlen dolog, amit nem tud elérni, hogy egy speciális AV áruház képes (és megteszi) az élmény. Az AV-kereskedő megmutathat egy olyan terméket, amelyet nem keresett - olyasmit, amiről nem tudta, hogy szüksége van vagy amire vágyik, és most azon kapja magát, hogy vágyakozik utána. Megmutathatják az OLED technológia előnyeit a költségvetésű LCD-vel szemben, úgy, hogy egyszerűen ne fordítson képpontokat a számítógép monitorán vagy okostelefonján.
Ahol a Best Buy-nak valóban hiányzik, az a humán erőforrásokban rejlik. A Circuit City egyenesen a csatornába került, amikor a ruhák megfogalmazták a megbízott eladók kirúgásának ötletét. Ez hülyeség volt. A Best Buy-nak olyan rendszert kell megvalósítania, amelyben a kék ingekből termékspecialisták válhatnak, és ezáltal megszerzi a szükséges képzést, amely túlmutat a puszta hivatalnok munkáján. Ezeknek a magasabb szintű alkalmazottaknak szerény felülírást kell fizetniük az értékesítésükért, és az egész üzletnek az értékesítés, az ügyfélszolgálat és az ügyfelek elégedettségének konkrét céljai felé kell törekednie.
Nem vagyok az Apple Store legnagyobb rajongója, de az adott kategóriájukban képzett eladókat kínálja. Megtaníthatják a termékről, megmutathatják, hogyan kell használni, és élményt teremthetnek. A Best Buy-nak és a Magnolia-nak erre nagy szüksége van a túléléshez. Például a Magnolia Kaleidescape termékeket árul. Ha megbízott eladó lennék a Magnolia-nál, kitűnnék a bolt előtti üzlet előtt, és bárkit és mindenkit meghívnék, hogy jöjjenek megnézni, hogyan néz ki egy 4000 dolláros Stratos filmszerver egy LG 4K OLED TV-n. Odaadnám a távvezérlőt a feleségnek, és megmutatnám neki, milyen egyszerű megtalálni és megnézni kedvenc filmjeit a Kaleidescape filmboltban. Megmutatnám neki a felületen található gyönyörű borító-flow művészetet és azt, hogy mennyire minden intuitív. Még akkor is, ha ezek az emberek nem engedhetik meg maguknak a rendszert, olyan élményt adtak nekik, amilyet még soha nem voltak ... és talán vetettek magot. Nyaralási partikon és gyermekfoci játékokon fognak beszélni róla. Terjesztik a hírt ... mindezt azért, mert valaki időt szakított rá, hogy valami jót mutasson nekik. Vagy talán a Kaleidescape / LG bemutatójával kezdi, de végül egy szerényebb 4K TV-t és egy Roku dobozt ad el nekik - még mindig megszerezte az eladást, és az Amazon vagy más online kiskereskedők nem tehetnek versenyt az adott szinttel tapasztalat és belátás.
A nem tapasztalati jellegű eladások, amelyek főként az áron alapulnak, verseny a piac végére. A betekintés, a tudás, a szenvedély és a tapasztalat soha nem megy ki a divatból. Bár egyre kevesebb téglafalú AV-áruház maradt, a virágzó üzletek - mint például a Definitive Audio Seattle-ben, az ABT Chicagóban vagy a Starpower Dallas-ban - értékesítik az élményt. Az emberek szeretnék az élményt, és hajlandóak támogatni az azt átadó kiskereskedőket. A Best Buy-nak ilyen csodálatos lehetősége van erre, tekintettel széles körű országos nagydobozos üzletláncára. Csak arra lennék kíváncsi, hogy megkapják-e valaha azt az emlékeztetőt, miszerint a jövőbeli siker nem annyira az árutermékek alapjain alapul, mint inkább a technológia értékesítésén, olyan professzionalizmus és tudás mellett, amelyet online nehéz megtalálni. Differenciált. Kúrált. Adja el az élményt, ne a dobozt.
Örülnénk, ha megtudnánk, hol vásárolja az AV-felszerelés nagy részét. Ön rabja az Amazon-nak? Vásárolt online csúcskategóriás AV alkatrészeket egy nagyobb kereskedőtől vagy egy speciális kereskedőtől? Ha továbbra is támogatja a helyi AV-kereskedőt, mondja el nekünk, hogy pontosan mit csinál a különlegességében, és hogyan kereste meg vállalkozását. Válaszoljon az alábbi Megjegyzések részben.
nézze meg a hanna barbera rajzfilmeket online ingyen
További források
• Részt vett-e a közelmúltban egy hallgatási eseményen ? a HomeTheaterReview.com oldalon.
• Leltári ügyek az AV szakterületen a HomeTheaterReview.com oldalon.
• Miért van értelme a 'Store in Store' megközelítésnek a CE gyártók számára? a HomeTheaterReview.com oldalon.