Home-theater-designers
Ma az elektronikai vállalatok minden eddiginél jobban keresik az életképesség és a versenyképesség megőrzésének módját a soha nem látott gazdasági nehézségek idején. Figyelemre méltó kiskereskedők, mint például a Circuit City és a Tweeter, bejelentették a 7. fejezet felszámolását. A nagydobozban és a speciális kiskereskedőkben egyaránt forgalmazott márkák gyártói mindent és mindent elkövetnek, hogy relevánsak maradjanak, sőt életben maradjanak. De a dolgok nem mindig lesznek olyan súlyos helyzetben, és amikor az elektronika környezete javul, a speciális AV-üzletágnak foglalkoznia kell az üzlet mai egyik legzavaróbb és rövidlátó tendenciájával: a speciális audio / video gyártók szeretetével viszony a marketing „kereskedői push” modelljéhez, amely trend jóval azelőtt kezdődött, hogy az AV üzletág problémákat jelzett.
Sok vállalat arra törekszik, hogy termékeit a fogyasztók számára értékesítse, és hogyan gondolkodnak arról, hogy az értékesítők minden elemet ellenőriznek annak, amit a fogyasztó vásárol, és ezért a vállalat termékeit vagy márkáit tudják nyomasztani, szemben azzal, hogy maga a vállalat kényszerítő okot ad a fogyasztóknak a termék megvásárlására. termékeket, és ezáltal a kiskereskedőhöz vezeti őket.
Az AV üzlet megpróbálja működtetni azt az elméletet, amely szerint az alkoholkereskedelemhez hasonlóan működhet, a martini lounge vodka márkája a legnagyobb eladó, legyen az szürke lúd, Belvedere vagy Absolut, de ez téves előfeltevés. Kétségtelen, hogy minden kiskereskedőnek és telepítőnek / integrátornak megvannak a kedvenc termékei és márkái, de a fogyasztók továbbra is a legtöbb kártyát birtokolják, amikor mind a mainstream, mind pedig a speciális AV-vásárlásokra kerül sor, az audio szalontól kezdve a nagyvállalkozásokig. dobozos kereskedő a Costco-hoz vagy a Wal-Mart-hoz. Míg a CEDIA típusú telepítők az ipari tapasztalatok és az áttekintés szempontjából gyakran előkelőbbek a nagy dobozos kiskereskedelmi értékesítőknél, még hosszú távon sem képesek márkát gyártani vagy megtörni, mert csak egy kis darabot képviselnek. a teljes termékértékesítés.
Általánosságban elmondható, hogy az AV-kiskereskedők és -telepítők minden szintjén virágzik, amikor a fogyasztók egy új technológia miatt verik le az ajtókat. A mai fogyasztók imádják a Blu-ray-t és a Nintendo Wii-jét, de az öt évvel ezelőtti, lapos HDTV-k első generációja még jobb példa arra, ami rekordszámban terelte a fogyasztókat az üzletekbe, hogy nagy összegeket költsenek. Hasonlítsa össze a Tweeter piaci kapitalizációját a sík HDTV-készülékek első néhány évében, összehasonlítva a jelenlegi idővel, amikor a Costco és a Wal-Mart olyan plazma alapanyagot értékesített, amely már nem volt „különleges”. A Tweeter háromnegyedmilliárd dolláros piaci sapkakészletből néhány év alatt teljesen kész vállalat lett. Amikor a magassugárzó egyedülálló szórakoztató élményt tudott nyújtani, az emberek a zsebükbe nyúltak (rendben, házuk saját tőkéjébe), hogy új HDTV-t sugározzanak, és profitjuk megugrott. Ekkor egy olyan középszintű kereskedőnek, mint a Tweeter, meg kellett erősítenie a játékát, hogy piaci részesedést szerezzen, de lehetővé tette, hogy a nagydobozos üzletek kamatoztassák a HDTV iránti fogyasztói igényeket. Ez a jelenség azt jelentette, hogy a HDTV már nem volt speciális termék, és a Tweeter eredményei katasztrofálisak voltak, annak piaci részesedési lehetősége ellenére.
Míg a sznob audiofilek gyakran vacakolnak Bose említésén, Dr. Bose hangszóró cége az egyetlen legjobb példa egy olyan vállalatra, amely megérti a holisztikus és következetes többcsatornás marketing stratégiát. A Bose közvetlenül a fogyasztók számára forgalmaz olyan helyszíneken, a rajongói médiától kezdve a The New York Times-on át a TV-reklámokig, az Interneten át a légiposta-katalógusokba irányított levelekig és messze másutt. És semmiképpen sem hagyják el a mainstream kiskereskedőket, ugyanakkor saját kiskereskedelmi üzleteiket is birtokolják és ellenőrzik, beleértve a márkaboltokat a bevásárlóközpontokban és az outlet üzleteket. Egyenesen fogalmazva: a Bose valószínűleg a világ legsikeresebb AV márkája, a kettő egyike, amelyet a fogyasztók elismernek. Próbáljon elmondani egy gazdag, nem audiofilnak, hogy Bose nem jó, amikor régebbi Mercedes Benz-jében vagy az új Ferrari műszerfalán bámulta a Bose hangrendszert. Lehet, hogy kissé furcsán néz rád. Szerinte ez nagyon jól hangzik - ráadásul az a tény, hogy a Mercedes és a Ferrari úgy érzi, hogy a Bose elég jó az autójukhoz, magában foglalja a csúcskategóriás jóváhagyást.
Egy ambiciózus AV-eladó megpróbálhatja meggyőzni valakit arról, hogy van valami jobb, de amikor az ügyfél egy adott márkára gondol - egy olyan márkára, amelyet közvetlenül az adott fogyasztó számára értékesítettek -, az a vevő hajlamos pénzt költeni egy adott termékre . Kevés értékesítési munkatárs van bátorsággal vagy tehetséggel ahhoz, hogy megpróbálja lebeszélni az ügyfelet a választott útról. Az audiofil kereskedők vallástudatból vállalják ezeket a kihívásokat, ha akarod, de az audiofil ügyfelek teljesen, de teljesen átköltöztek az Audiogon.com webhelyre használt felszerelések vásárlásához és eladásához, így a speciális AV-kereskedő elgondolkodott azon, hogy merre jár a vállalkozása.
Mark Ormiston, a Defintive Audio elnöke Seattle-ben és a washingtoni Bellevue-ban, Amerika egyik legsikeresebb speciális audio- és egyedi telepítő cégében, azt mondja: 'A Definitive termékcsaládjába belépni kívánó vállalatok kérhetik az összes kereskedői nyomást, amelyet csak akarnak, és , sok esetben megkapják az alkalmazottaimtól, de a fogyasztói kereslet megalapozottsága nélkül ez sokkal megnehezíti az értékesítési folyamatot a csapatomban mindenki számára. Ormiston így folytatja: „Sok sikeres regionális kereskedő számára is a helyi hirdetések meglehetősen drágák a hagyományos médiában, például a rádióban, az újságokban és a televízióban. Várjuk márkapartnereinket, hogy saját marketing erőfeszítéseik révén akár kis mennyiségű, magasan képzett gyalogos forgalmat is eljuttathassanak üzleteinkbe. Sokkal könnyebb eladni egy B & W vagy Wilson Audio hangszórót valakinek, aki már tudja, hogy párra vágyik.
Kétségtelen, hogy az erős kereskedői hálózat megléte minden valóban sikeres speciális AV vállalat gerincét képezi. A kereskedők kiképzése, termékek értékesítése az értékesítők számára nagyon kedvező szállásokon és akár csak a boltban lévő srácokkal való kenyértörés is alapja lehet annak a kapcsolaton alapuló értékesítésnek, amely a millió dolláros cégeket tízmilliós vállalatokká változtatja. Ugyanakkor anélkül, hogy új ügyfeleket teremtenének a gyakran magasztos, de még ismeretlen márkák számára, az audiofil és a speciális AV gyártók nagy bajban lesznek, ha kapitányaik úgy gondolják, hogy kereskedőik teljes marketingjüket elvégzik helyettük. A luxusvilágban a fogyasztóknak olyan sok más helyük van, hogy befektetni tudják a nehezen megkeresett pénzüket, mint a speciális audio / video. Miért nyerjen egy nagyon módosított, 15 000 dolláros plazma a Costco egyikén, amikor a különbség jelenthet egy Hermes-táskát a feleségnek vagy egy Pebble Beach-i golfutat a vidéki klub srácaival? Már rég túl vagyunk azon a napon, amikor a kérdés melyik erősítő a jobb: Mark Levinson vagy Krell? Mára a szórakoztató elektronikai üzlet elvesztette azt a „speciális” előszót, amely mindig volt, amikor évtizedről évtizedre virágzott. A speciális AV és házimozi márkáknak növelniük kell a keresletet az új és a meglévő ügyfelek iránt, ugyanúgy, ahogyan nekik is meg kell szerezniük a kereskedő kegyeit. A fogyasztóknak ismét megfelelő okot kell adni arra, hogy lerobbantsák a kereskedő ajtaját, és fektessenek be a Meridian Digital Theatre vagy a Classé 'AV előerősítőbe a kézitáska vagy a golfút felett, mert végül olyan rosszul akarják a speciális AV-gyártók, hogy a kereskedők tolják termékek önmagukban, a fogyasztó továbbra is a király.