Home-theater-designers
Néhány évvel ezelőtt, az első Április záporom című filmem megjelenése előtt voltam iskolázott furcsa módon egy középiskolás diákok csoportja a közösségi média erejéről és fontosságáról. A sorsdöntő nap óta elég aktív vagyok a népszerűbb közösségi oldalakon, például a Twitteren és a Facebookon - bár interakcióm nagyrészt a Házimozi Szemle szemben a saját személyes gondolataimmal vagy vágyaimmal. Ez év elején úgy döntöttem, hogy elszakadok és elindítom saját közösségi hálózatom jelenlétét Facebook , Twitter és az interneten keresztül saját személyes oldalam . Személyes oldalaim nem teljesen AV-orientáltak, mivel gyakran kommentálom filmrendezői életemet, valamint a filmmel töltött időmet különféle egzotikus állatok hogy a feleségem rendszeresen állati edzőként dolgozik.
További források
• Olvasson további ilyen eredeti tartalmakat a mi oldalunkon Feature News szakasz .
• Keressen hasonló történeteket a mi oldalunkon Ipar Kereskedelmi Hírek rovat .
Néhány nappal ezelőtt az új telepítésével voltam elfoglalva Integra DHC-80.2 A / V előerősítő és az Audyssey telepítési eljárásain mentem keresztül, amikor rájöttem valamire. A DHC-80.2 fel van szerelve Az Audyssey legfejlettebb EQ szoftvere , amely kétféleképpen érhető el először a mellékelt mikrofonnal, amely kevesebb vevőt biztosít az ügyfél számára, vagy az Audyssey Installer Kit és a MultiEQ Pro szoftver segítségével, amely sokkal fejlettebb és mélyebb. Néhány évvel ezelőtt volt alkalmam használni az Installer Kitet és a MultiEQ Pro szoftvert, amikor áttekintettem az Audyssey önálló EQ-ját egy másik kiadvány számára, így tudok a hozzáadott funkciókról és az irányítási szintekről. Ami furcsa volt, az a tény volt, hogy a fogyasztónak nem volt lehetősége beszerezni és / vagy használni a telepítő készletet a DHC-80.2-vel. Azzal, hogy nem kínálja fel a telepítő készletet a fogyasztónak, még többletköltséggel sem, mindkettőt Integra és az Audyssey mind biztos, hogy ügyfeleik nem hallják rendszerük teljes potenciálját, ami szégyen, mert az Audyssey rendszer egészen különleges, ha a fejlett eszközökkel rendelkezik. Tudom, hogy az Audyssey és az Integra miért választotta ezt, mert ez segít az egyedi telepítőknek egy kis plusz készpénzt keresni az eladás után - a probléma az, hogy tapasztalataim szerint kevés Integra / Audyssey kereskedő zavarja ezt a lépést. Megvettem két Integra AV előerősítő az elmúlt négy évben márkakereskedőktől, és még egyszer sem ajánlották fel nekik a telepítést, nem beszélve az Audyssey telepítési segítségéről. Ezenkívül az Integra és az Audyssey számos versenytársa professzionális kalibrációs készleteket kínál AV előerősítőivel olyan társaságok, mint az Anthem és Szókincs azonnal eszedbe jut. Miért nem az Integra vagy az Audyssey?
Tudva, hogy mind az Audyssey, mind az elnöke követ engem a Twitteren, folytattam a kérdést, és feltettem a kérdésemet a telepítő készletükkel kapcsolatban a Twitter-oldalamon. Gyakran felteszek kérdéseket azoknak, akik követnek a Twitteren, ide tartoznak más gyártók is, mint pl OmniMount , Bowers & Wilkins, Paradigma és MartinLogan hogy csak néhányat említsünk. Nem igazán számítva válaszra, a 'tweet' -et ütöttem a 140 karakteres kérdésemre, és lefeküdtem. Mire másnap reggel felébredtem, meglett a válaszom. Az Audyssey és az elnöke abbahagyták a követésemet. Valójában az Audyssey-vel a Twitteren folytatott korábbi levelezésemet is eltávolították a cégük Twitter-oldaláról. Olyan volt, mint a kérdésem, pokol - az egész létem megszűnt lenni - legalábbis ami az Audyssey-t illeti.
Azt gondolná, hogy az Audyssey, egy 2000 plusz Twitter-követővel rendelkező vállalat megérti a közösségi média erejét, az internetről nem is beszélve, az internetes iskolában először azt tanítják neked, hogy semmi sem múlik el csak azért, mert te akarod. Ellentétben egy szerencsétlen szexszalaggal vagy évkönyvfotóval, az Audyssey egyszerűen el akart hárítani egy őszinte kérdést, amely még megválaszolatlanul is felmerült volna abban, hogy egy nagy cégnek nincs elég ideje arra, hogy személyesen válaszoljon rajongói leveleire. Ehelyett mindent megtettek, hogy kitöröljenek egy őszinte kérdést és egy rajongót (más néven ügyfél) a hálózatukból. HIBÁS.
Sajnálom, de a mai modern világban, amely magában foglalja mind a Facebookot, mind a Twittert, a vállalat interakciója 'rajongóival' egyszerűen az ügyfélszolgálat egy másik formája , amelyen az Audyssey csúfosan megbukott. A vásárlói megkeresések egyetlen, akár jó, akár rossz kérdése az, hogy egyszerűen tökéletes termékeket készítenek. Mivel ilyen termék nem létezik, fontos, hogy a vállalatok rájöjjenek, hogy közösségi hálózata közvetlen vonal az ügyfelek számára. Sok szempontból ez az ingyenes K + F. Kinek tudna jobban segíteni a termékek fejlesztésében, mint azok az emberek, akik az évek során keményen megkeresett pénzükkel támogatták őket? Az ügyfelek megértik, hogy a mai hiperkapcsolt világban sem minden kérdés vagy hozzászólás indokolja a választ, ugyanakkor időt szakít arra, hogy törölje azokat, akik kihívják, hogy lépjenek túl, vagy - merem állítani - másképp gondolkodnak. Lehet, hogy ez nem az a típusú válasz, amelyet reméltek.