Home-theater-designers
Mindenki elcsesz néha. Próbálkozzunk, senki sem tökéletes. Ha olyan hibát követ el, amely másnak fáj, helyénvaló bocsánatot kérni.
Bár gyakran személyesen kell bocsánatot kérnie, előfordulhat, hogy e -mailben inkább elnézést kér, vagy el kell mondania. Nézzük meg, hogyan lehet professzionálisan bocsánatot kérni egy e -mailben, hogy segítsen a lehető legjobban kihasználni ezt a helyzetet.
A megfelelő bocsánatkérő e -mail három összetevője
Kép jóváírása: sandphin/ Flickr
Bár nincs univerzális minta, a bocsánatkérések általánosan elfogadott szabványa három részből áll:
- Elismerés hogy valamit rosszul csináltál.
- Lelkiismeret furdalás tetteidért és létedért empatikus hogy megértsük, hogyan bántják a másikat.
- Kárpótlás , ahol helyrehozza a helyzetet.
E három elem mindegyikét megvizsgáljuk, miközben végigjárjuk, hogyan kell bocsánatot kérni egy e -mailben.
Hogyan lehet megnyitni a bocsánatkérő e -mailt
Mielőtt hozzákezdene a tényleges bocsánatkéréshez, meg kell szólítania azt a személyt, akinek ír. Ez nagymértékben változik attól függően, hogy milyen kapcsolatban áll az adott személlyel.
Tegyük fel, hogy hibát követett el szakmai helyzetben, és ezért bocsánatkérő e -mailt kell küldenie a főnökének. Példaként azt mondjuk, hogy nem sikerült időben elvégeznie egy kritikus feladatot, ami késleltette a projektet mindenki más számára.
Kapcsolódó: Kerülje el ezeket a hibákat a jobb e -mail és szöveges kommunikáció érdekében
Ebben az esetben megfelelő üdvözlet a „Kedves [Név],”. Ha bocsánatot kérsz egy barátodtól, akkor a 'Szia [Név]' vagy a 'Helló [Név]' kifejezés alkalmasabb lenne.
Ne feledkezzen meg a bocsánatkérő e -mail tárgyáról sem. Miután bántott valakit, előfordulhat, hogy nem örül, ha megérkezik Önnek egy e -mail.
Ha például a „Kérlek, fogadd el a bocsánatkérésemet” vagy az „Őszintén sajnálom” témát írja be a tárgysorba, ez egy jó módja annak, hogy már az elején világossá tegye, hogy mi az üzenete. Ne próbáljon okos lenni az e -mail rövidítések használatával; legyen egyértelmű, hogy tudják, mit tartalmaz az üzenet.
A tévedés elismerése
Képhitel: stevanovicigor/ Depositphotos
Most, hogy elkészült a nyitással, itt az ideje a bocsánatkérés első fontos részének. Itt egyértelműen azonosítania kell a megtörtént problémát. Tartsd magad ahhoz, amit tettél; ne próbálja másra hárítani a hibát, vagy kifogásokat keresni a történtekért.
Íme egy példa mit ne tegyen bocsánatkérő e -mailjében:
Bár tudom, hogy lekéstem egy fontos határidőt, valójában nem az én hibám. Paullal dolgoztam ezen a projekten, és túl sok időmet vesztegette azzal, hogy egy csomó független kérdést tett fel nekem. A számítógépem is fagyott a héten, és az IT még nem tudta megnézni. Szóval mindez nem miattam van.
hogyan lehet 2 oszlopot kombinálni az Excelben
Még ha a fentiek mind igazak is, ez nem tesz jó bocsánatot. Ennek a résznek el kell ismernie felelősségét a baklövésben.
Valami ilyesmi sokkal jobb:
Rájöttem, hogy elmulasztottam egy döntő határidőt. Ez a projekt nagyon fontos volt az osztályunk számára, és bízott bennem, hogy időben befejezem. Tudom, hogy az, hogy nem végeztem el időben ezt a feladatot, késleltette a projekt befejezését. Ez rosszul tükrözi a csapatunkat, és ezt sajnálom.
Itt egyértelműen leírtad, mit tettél rosszul, anélkül, hogy megpróbálnád lekicsinyelni vagy elterelni. Ez a bocsánatkérés része, amelyet ma gyakran elmulasztanak.
A megbánás kifejezése azért, amit tett
Most, hogy egyértelműen leírta a hibáját, sajnálkozást kell mutatnia a történtek miatt. Ne feledje, hogy az, amit tett, legalább fájdalmat, frusztrációt és más negatív érzelmeket okozott a másik személynek. Szakmai környezetben ez azt is okozhatta, hogy időt, pénzt vesztegettek, vagy bajba kerültek feletteseikkel.
Tegye nyilvánvalóvá, hogy lelkiismeret -furdalást érez a helyzet miatt. Próbáljon a saját lábukra állni, és értse meg, hogyan éreztette magát tetteivel. Ne magyarázza meg itt a viselkedését, és ne mondja azt, hogy sajnálja, hogy így érzi magát azzal kapcsolatban, amit tett.
A bocsánatkérés lényege, hogy helyre kell állítani a megromlott kapcsolatot, nem pedig bebizonyítani, hogy végig igazad volt.
Íme egy példa a bocsánatkérés ezen részének keretezésére:
Őszintén szeretnék bocsánatot kérni, hogy nem teljesítettem a kötelezettségeimet, és időben elvégeztem a rám bízott feladatot. Erre a kudarcra nincs mentség. Nem szeretem tudni, hogy cserben hagytam a csapatomat, és borzasztóan érzem magam, hogy ez zavart okozott az ügyféllel való találkozáskor.
Az empátia kifejezése hitelességet kölcsönöz bocsánatkérésének. Segít abban, hogy egy pillanatra elfelejtsd a nézőpontodat, és megnézd, mivel foglalkozik valaki más.
hogy jelentkezel ki a netflixből
Helyes tévedés
A szavak fontosak, de a tetteknek sokkal nagyobb súlyuk van. Annak érdekében, hogy megmutassa, hogy komolyan gondolja, amit mondott, fontos, hogy helyrehozza. A cselekvés vagy javítja a helyzetet (ha lehetséges), vagy megmutatja, hogy mindent megtesz annak érdekében, hogy többet ne kövesse el ugyanazt a hibát.
Folytatva a határidő elmulasztására vonatkozó példánkat, valami ilyesmi szolgálhat a bocsánatkérő e -mail visszatérítési részeként:
A jövőben, hogy elkerüljem a határidők elmulasztását, jóval előre beszélek Önnel, ha aggódom, hogy nem tudok valamit időben elvégezni. Jobban tisztában leszek azzal, hogy a kritikus projektek mennyi időt vesznek igénybe, és hajlandó vagyok több időt tölteni az irodán kívül annak biztosítása érdekében, hogy elkészüljenek. Ez nem fog megismétlődni.
Bizonyos helyzetekben előfordulhat, hogy nem tudod, mit ajánlj fel viselkedésed pótlására. Ha ez a helyzet, akkor egyszerűen megkérdezheti: 'Mit tehetek, hogy ezt helyrehozzam?'
A legfontosabb az, hogy megmutassa, hogyan fog másként cselekedni a jövőben, hogy ne forduljon elő ugyanaz a probléma.
Hogyan lehet bezárni a bocsánatkérő e -mailt
Most már csak be kell fejezni az üzenetet. Ez meglehetősen egyszerű, de ügyeljen a megfelelő hangszínre. Meg kell köszönnie a címzettnek, hogy elolvasta bocsánatkérő üzenetét, és jó egészséget kíván.
Olvass tovább: A legjobb módja annak, hogy szakítson egy e -mailt szakmailag
Az is jó ötlet lehet, ha meghívja őket, hogy megvitassák az Ön által elmondottakat. Ez azt mutatja, hogy őszinte és nyitott a további párbeszédekre.
Íme az egyik módja a szakmai bocsánatkérő e -mail bezárásának:
Köszönöm, hogy elolvasta ezt. Ha bármit tovább szeretne megbeszélni, lépjen kapcsolatba velem, hogy megoldhassuk.
Üdvözlettel: [Az Ön neve]
nem tudom telepíteni a Windows 10 -et usb -ről
Ha nem szeretné használni a „Tisztelettel” lehetőséget, akkor más hivatalos lezárások, például a „Üdvözlettel” is működnek. Nem kell „bocsánatkéréssel” mondania vagy ilyesmit, mivel az egész e -mailt megfelelően bocsánatkéréssel töltötte.
Az e -mail a megfelelő média a bocsánatkéréshez?
Megnéztük, hogyan kell professzionálisan bocsánatot kérni e -mailben. Mielőtt azonban elkezdené írni az üzenetét, fontolja meg, hogy az e -mail a megfelelő média a bocsánatkéréshez.
Az e -mail minden bizonnyal előnyökkel jár, ha bocsánatot kell kérni. Mivel nincs időkorlát, világos és közvetlen módon fogalmazhatja meg gondolatait. Ha gyors bocsánatkérés szükséges, akkor e -mailben rövid időn belül felveheti velük a kapcsolatot, ha a személyes találkozás nem lehetséges. És ellentétben a személyes bocsánatkéréssel, nem kell spontánnak lenned és reagálnod arra, amit a másik mond.
De nem minden jó. Az e-mail kevésbé személyes, mint a személyes (vagy telefonos) bocsánatkérés. A vállalat beállításaitól függően az e -mail küldése gyáva lehet, ha a személyes megjelenés megvalósítható. Ne bújjon a képernyő mögé, ha bocsánatot kell kérnie valamiért.
Bocsánat e -mailben a hibák javítása érdekében
A helyes bocsánatkérés értékes életkészség. Nem mindenki tudja, hogyan kell csinálni, és egy rossz bocsánatkérés miatt a másik ember még frusztráltabbnak érezheti magát, mint korábban. Használja ezt az alapvető útmutatót arról, hogyan kell bocsánatot kérni e -mailben, és útban lesz a javított kapcsolat felé.
Ne feledje, hogy a bocsánatkérés végső célja a megtört bizalom helyreállítása. Valamit rosszul csináltál, és a fenti három fő lépés az, hogyan vállalod és javítod. Ne kérj bocsánatot magadtól.
Kép jóváírása: nito/ Shutterstock
Részvény Részvény Csipog Email 5 módszer professzionális e -mailek írására, amelyek időt és erőfeszítést takarítanak megEz egy készség tudni, hogyan kell professzionális e -maileket írni, amelyek időt takarítanak meg és válaszokat kapnak. Ezek az e -mail sablonok segíthetnek Önnek.
Olvassa tovább Kapcsolódó témák- Termelékenység
- Írási tippek
- Tippek e -mailben
- Online etikett
- Távoli munka
- Professzionális hálózatépítés
Ben a MakeUseOf szerkesztőhelyettese és bevezető menedzsere. 2016-ban otthagyta informatikai munkáját, hogy teljes munkaidőben írjon, és soha nem nézett vissza. Hivatásos íróként több mint hét éve foglalkozik technológiai oktatóanyagokkal, videojáték -ajánlásokkal és egyebekkel.
Továbbiak Ben StegnertőlIratkozzon fel hírlevelünkre
Csatlakozz hírlevelünkhöz, ahol technikai tippeket, véleményeket, ingyenes e -könyveket és exkluzív ajánlatokat találsz!
Feliratkozáshoz kattintson ide